首先检查网络连接和Microsoft账户是否正确，确认订阅状态及设备激活数量未超限；接着通过“密钥链”删除Office相关许可证条目或使用官方工具彻底清除授权数据；若问题依旧，尝试在本地用户账户下重新激活，或使用专业卸载工具清理残留文件后重装。
如果您尝试激活 Mac 上的 Office 应用，但系统提示激活失败，则可能是由于网络连接、许可证冲突或账户问题导致。以下是解决此问题的具体步骤：
本文运行环境：MacBook Pro，macOS Sonoma
一、检查网络连接与账户信息
确保设备能够正常访问互联网，并确认登录的 Microsoft 账户正确无误，是成功激活 Office 的基础。
1、打开 Safari 或其他浏览器，访问 www.microsoft.com，确认网页可以正常加载。
2、启动任意 Office 应用（如 Word），在登录界面输入与订阅关联的 Microsoft 账户邮箱，避免使用错误账户。
3、如果已登录错误账户，请点击“注销”后重新输入正确信息。
二、删除许可证文件并重置凭据
旧的或损坏的许可证数据可能阻碍新激活流程，通过密钥链访问并清除相关条目可解决此类问题。
1、点击屏幕右上角的放大镜图标，打开 Spotlight 搜索。
2、输入 “密钥链” 并打开该应用。
3、在搜索框中键入 “Office”，查找所有相关条目。
4、选中包含 “licensing” 或 “license” 的项目，右键选择删除。
5、重启 Office 应用并尝试重新激活。
三、使用许可证删除工具清理残留数据
官方提供的许可证删除工具能彻底移除 Office 的授权记录，为重新激活创造干净环境。
1、前往 Microsoft 官方支持页面下载适用于 Mac 的 Office 许可证删除工具。
2、关闭所有正在运行的 Office 程序。
3、双击运行下载的工具，按照提示完成许可证条目的清除过程。
4、完成后重新启动 Word 或 Excel，进入激活流程。
四、检查安装数量限制与订阅状态
Microsoft 365 订阅对可激活设备数量有限制，超出上限将无法继续激活。
1、访问 Microsoft 账户的设备管理页面，查看当前已激活设备列表。
2、确认您的账户未超过允许的最大设备数，若已达上限，请选择 “从其他设备登出” 释放一个名额。
3、同时检查订阅是否仍在有效期内，过期需续订才能继续使用。
五、切换至本地用户账户登录
使用网络账户（如 Open Directory）可能导致密钥链处于只读状态，阻止 Office 写入凭据。
1、从 Apple 菜单进入“系统偏好设置” > “用户与群组”。
2、点击左下角锁形图标，输入管理员密码解锁设置。
3、点击“+”号创建新的本地用户账户，账户类型选择“标准”。
4、注销当前账户，使用新建的本地账户登录系统。
5、在此环境下安装并激活 Office。
六、使用第三方卸载工具清理并重装
残留的安装文件可能导致冲突，借助专业工具可确保完全清除旧版本。
1、下载并安装 App Cleaner & Uninstaller Pro 或类似工具。
2、启动程序，在应用列表中找到 “com.microsoft.office.licensingV2.helper” 或所有 Office 相关条目。
3、勾选后执行彻底卸载操作。
4、重新下载最新版 Office 安装包进行安装和激活。
