忘记铁路12306密码可通过三种方式找回：一、人脸识别，输入证件信息后刷脸验证并设置新密码；二、手机号码，输入手机号及证件信息，获取验证码后重置密码；三、电子邮件，填写邮箱及证件信息，通过12306@rails.com.cn发送的链接重置密码。
如果您在尝试登录铁路12306账户时发现忘记密码，系统提供了多种方式帮助您找回并重置密码。以下是详细的解决步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过人脸识别找回密码
该方法利用生物识别技术验证用户身份，适用于已开通刷脸功能且证件信息有效的用户。
1、打开铁路12306手机APP，进入登录页面后点击下方的“忘记密码”选项。
2、选择“人脸识别”方式，输入注册时填写的证件号码和姓名。
3、点击“开始刷脸认证”，勾选同意认证服务协议与隐私权政策。
4、按照屏幕提示完成面部识别验证，确保光线充足且无遮挡。
5、验证通过后进入补全账户信息页面，根据要求设置新密码并确认。
6、点击“重置密码”完成操作。支持的证件类型包括中国居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和中国护照。
二、通过手机号码验证找回密码
此方法通过向注册手机号发送验证码来确认身份，适合手机号仍可正常接收短信的用户。
1、在铁路12306 APP或官网登录界面点击“忘记密码”。
2、选择“手机号码”找回方式，输入注册时使用的手机号及对应的证件类型和号码。
3、在新页面中输入新密码，需包含字母、数字、下划线中不少于两种字符，且长度不少于6位。
4、点击获取短信验证码，并在规定时间内输入收到的验证码。
5、核对信息无误后点击“提交”，即可启用新密码。
注意：如注册手机号已停用无法接收验证码，则该方式无法使用，建议尝试其他方法。
三、通过电子邮件找回密码
系统将发送包含密码重置链接的邮件至注册邮箱，用户需登录邮箱完成后续操作。
1、进入铁路12306 APP或官网的登录页面，点击“忘记密码”。
2、选择“电子邮件”找回方式，准确填写注册时使用的电子邮箱地址及证件信息。
3、点击“提交”后，系统会向该邮箱发送一封来自12306@rails.com.cn的密码重置邮件。
4、打开您的邮箱，查收邮件并点击其中的密码重置链接。
5、跳转至设置新密码页面，按要求输入符合规范的新密码并确认。
6、完成设置后即可使用新密码登录账户。请确保能正常访问注册邮箱。
