支付失败可依次检查网络、更换支付方式、清除缓存、更新应用、重启设备，若无效则联系作业帮客服并提供订单信息以便解决。
如果您在购买作业帮课程时遇到支付失败的问题，可能是由于网络波动、账户异常或支付方式受限等原因导致。以下是解决此类问题的具体步骤：
本文运行环境：小米14，Android 14
一、检查网络连接状态
网络不稳定可能导致支付请求无法正常提交，确保设备已连接到稳定的Wi-Fi或移动数据网络是解决问题的第一步。
1、打开手机设置，进入“网络和互联网”选项。
2、切换至Wi-Fi页面，确认当前连接的网络信号强度良好。
3、若使用移动数据，请确认流量充足且未被限制。
4、尝试访问其他网页或应用，验证网络是否正常工作。
二、更换支付方式重新尝试
部分支付渠道可能因额度不足、银行卡限制或平台风控而中断交易，更换支付方式可绕过此类问题。
1、在作业帮支付页面点击“选择其他支付方式”。
3、输入正确的支付密码完成验证。
4、确保所选支付账户余额充足或信用卡未超限。
三、清除应用缓存与数据
长时间使用的应用可能积累错误缓存，影响支付功能的正常调用，清理后可恢复系统交互能力。
1、进入手机“设置”中的“应用管理”。
2、找到“作业帮”并点击进入应用信息页。
3、依次点击“存储” → “清除缓存”。
4、如有需要，可进一步执行“清除数据”，但需注意这将重置登录状态。
四、更新作业帮至最新版本
旧版本应用可能存在兼容性缺陷或安全漏洞，导致支付接口无法正确加载。
1、打开手机上的应用商店（如华为应用市场或小米应用商店）。
2、搜索“作业帮”并查看是否有可用更新。
3、若有更新提示，点击“更新”按钮完成下载安装。
4、重启应用后再次尝试课程购买流程。
五、重启设备并重新登录账号
设备长时间运行可能导致内存资源紧张，重启可释放系统压力，同时重新登录有助于同步账户支付权限。
1、长按电源键选择“重启”设备。
2、待手机重启完成后，打开作业帮应用。
3、退出当前账号，在登录界面重新输入账号密码。
4、进入课程页面后再次发起支付请求。
六、联系作业帮官方客服支持
当所有自助操作无效时，可能存在账户被限制或系统端故障，需由官方技术支持介入处理。
1、打开作业帮App，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、滑动到底部，点击“帮助与反馈”。
3、选择“在线客服”或拨打服务热线进行沟通。
4、提供订单号、支付时间及截图以便客服快速定位问题。
