火币HTX OTC业务负责人AD解读：以“0冻结+100%赔付”重塑C2C交易安全

碧海醫心

发布时间：2025-09-04 19:03:18

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来源于php中文网

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品质升级的必然之路

火币高管面对面：C2C甄选站上线的背景是什么？为何在成熟的C2C赛道中进行升级？

AD：C2C甄选站的推出可以追溯到2024年11月，火币HTX OTC团队意识到用户对交易品质的要求已超越基本功能，追求更安全、更舒适的体验。与此同时，参考历史上重要的商业节点（如2003年淘宝上线、2012年天猫主打品质信誉、2015年SKP打造高端商场），我们也回顾了行业历史，审视了行业现状，认为行业升级势在必行。

C2C甄选站的上线，本质上是火币HTX对市场与用户的一次正面回答：C2C交易完全可以做到更安全、更诚信。我们通过集成优质商家资源，提供更具竞争力的价格、0冻结的安全保障，以及更优质的服务体验，精准回应了用户在OTC交易中最关切的价格、安全与体验需求。这一成果也是火币HTX OTC团队长期努力的集中体现。

我们强调“0冻结+100%全额赔付”，这也意味着用户若因商家违规遭遇司法冻结，平台将全额赔付，用户资金不受牵连。用户也不必担心任何冻卡风险，平台的保障机制始终在背后护航。

火币高管面对面：C2C甄选站自2025年4月上线以来，最具代表性的成绩是什么？

AD：C2C甄选站上线后的成绩主要体现在三方面：

行业与用户认可：近期，友商纷纷跟进类似策略，表明甄选站的模式受到了行业尊重和认可。另外，在甄选站上线初期，火币APP内举办的直播活动吸引超1万人观看，创下内部直播最高纪录，这也充分表明了用户对甄选站的认可度。

数据表现突出：甄选站上线三个月的数据表现相当于C2C业务过去9个月的成果，更是领先市场达60-100倍，这充分证明了其强大的市场竞争力和用户接受度。

0冻结记录：从今年4月上线，至今5个月的时间，甄选站保持0冻结成绩，凭借严格的商家筛选与事前风控能力，保障交易安全与用户体验。

“0冻结”的秘诀

火币高管面对面：为什么C2C甄选站能在上线后实现0冻结的出金神话？

AD：对火币HTX而言，所有举措的出发点只有一个，“对用户的安全负责，坚持0冻结门槛”。这一承诺背后基于一系列严苛的策略：

1、事前风控优先：火币HTX强调事前预防胜于事后赔付。通过严格筛选商家（基于履约能力、服务能力、供货能力和安全性数据），确保入驻甄选站的商家均为最优质、最安全的。

2、实时风控系统：关键词报警系统：每分钟监控数千条词条，实时检测商家与用户沟通中的风险，异常交易立即终止；7*24小时巡检与人工干预：对于疑似高风险订单可实现分钟级发现与干预，保障交易链路中任何环节都可获得支持与响应。

需要强调的是，火币HTX C2C甄选站是唯一一家提供7x24小时全程服务的平台，并为此专门成立了冻结赔付跟进小组，确保能及时对接商家和用户并处理相关问题。

3、高标准准入机制：商家入驻甄选站需通过严格资质审查和足够沉淀周期，非简单交易量或资产规模可决定，拒绝短期利益驱动的商家入驻，保持“0冻结”净土。

4、用户体验优化：甄选站的UI界面也进行了全面升级，清晰展示多元化的广告标签，例如：入驻平台起0冻结，帮助用户快速选择目标商家。

0冻结是行业难题，实现它需要团队在事前风控、商家筛选和技术支持上的巨大努力。过程艰辛但意义深远，火币HTX坚持以用户安全为内核，通过严苛标准和实时干预，成功树立了行业标杆。

100%全额赔付的底气

火币高管面对面：C2C甄选站100%赔付的机制如何运作？火币HTX 为何敢于承诺100%赔付？

AD：100%赔付是对0冻结的兜底保障，通过平台与商家各承担50%的评估机制，平衡风险并确保用户权益。结合事前风控，最大限度降低赔付需求，同时为用户提供最高安全保障。

100%赔付的底气来源于团队对自身能力的自信和对行业痛点的深刻理解。火币HTX OTC团队在过去一年半的内部评估中确认，我们的产品、风控和商家体系已达到行业领先水平，能够承受用户和市场的压力。 C2C甄选站通过集成优质商家，确保交易安全性和用户体验，从而有信心承诺100%赔付，解决用户对出金安全的顾虑。

另外，火币HTX已启动C2C甄选站“打击违规商家专项行动”，长期针对非实名付款、账户风控、低价引流、违规拉人等典型违规行为展开处置。目前，清退违规商家57户，其中30户被永久封禁，27户限制交易功能；冻结违规商家保证金总额达31万USDT。

在我看来，整个体系的完善还需要更长的时间。因为火币HTX是经过了长期深思熟虑，并对自身基础设施能力进行内部审核后，才决定推出这项服务。从产品开发到运营、上线，花费了将近半年时间。因此，这并非简单的跟进就能实现，其背后需要深层的思考和准备工作。