当您在参加钉钉直播或在线会议时，如果遇到听不到任何声音的情况，问题通常源于设备的音量设置、应用的音频权限、声音输出设备的选择，或是软件本身的临时性故障。本文将为您提供一套系统的排查流程，通过分步检查和调整，帮助您快速找到问题根源并恢复正常的会议音频。
1、检查音量与静音设置
这是最基础也是最常见的排查点。首先，请在会议进行中按动您设备侧面的音量增加键，确保您正在调整的是“媒体音量”而非“铃声音量”，并将其调至合适的大小。其次，在钉钉的会议界面中，检查扬声器图标是否被误触而处于静音状态。一个带有斜杠的扬声器图标即表示静音。建议首先检查媒体音量和会议静音按钮，是解决问题的第一步。
2、确认应用的麦克风与音频权限
钉钉需要获取您设备的麦克风权限才能采集您的声音，同时也需要基本的音频播放权限。如果权限被关闭，可能会导致音频功能整体异常。您可以按照以下步骤检查：
1、打开手机或电脑的系统“设置”。
2、寻找到“应用管理”或“应用程序”列表。
3、在列表中找到“钉钉”，点击进入其应用信息页面。
4、选择“权限管理”，检查并确保应用的麦克风权限是处于允许状态的。
3、检查音频输出设备
有时，声音并非没有播放，而是输出了到了一个您未注意到的设备上，例如一个已连接但未佩戴的蓝牙耳机。建议您暂时断开所有外接音频设备（如拔掉有线耳机、关闭蓝牙），使用设备自带的扬声器进行测试。在钉钉的会议界面，通常也有一个切换音频输出的选项，可以手动选择正确的音频输出设备。
4、重启应用与更新版本
应用程序的临时性故障也可能导致功能异常。您可以尝试先完全退出当前的会议，然后从后台彻底关闭钉钉应用，再重新进入。如果问题依旧，重启您的手机或电脑是解决许多临时性软件冲突的有效方法。同时，建议您前往应用商店检查并更新钉钉至最新版本，因为新版本通常会修复已知的bug。
