闲鱼如何申请退款？这是不少网友都关注的问题，接下来由php小编为大家带来闲鱼申请退款教程，感兴趣的网友一起随小编来瞧瞧吧！
一、沟通协商
在申请退款前，强烈建议你先与卖家进行沟通。通过闲鱼平台内的聊天窗口，礼貌地向卖家说明你想要退款的原因，比如商品与描述不符、存在质量问题、未收到货等等，同时尽可能提供相关证据，如商品照片、视频、聊天记录等，这有助于让卖家更好地了解情况，也可能使问题在沟通阶段就得到解决 。良好的沟通往往能避免不必要的纠纷，使退款流程更加顺畅。
二、申请退款操作步骤
- 打开闲鱼 APP 并登录：在手机上找到闲鱼图标，点击打开应用，然后输入账号密码或通过指纹、面容识别等方式登录自己的闲鱼账户。
- 进入 “我买到的” 页面：登录成功后，点击页面右下角的 “我的” 选项，进入个人中心页面。在 “我的交易” 板块中，找到 “我买到的” 并点击进入。
- 找到对应订单：在 “我买到的” 界面中，会展示出你所有的购买订单。通过滑动页面或使用搜索功能，找到需要申请退款的那一笔订单，然后点击进入该订单的详情页面。
- 点击 “申请售后”：在订单详情页面的底部，你会看到 “申请售后” 按钮，点击它。
- 选择 “退款”：在弹出的售后类型选择页面中，选择 “退款” 选项。
- 填写退款信息：根据页面提示，选择货物状态（已收到货 / 未收到货）、退款原因（平台提供多种常见原因供选择，如商品质量问题、与描述不符、未按约定时间发货等），并填写退款说明，详细描述退款原因和情况。如果有相关凭证，如商品瑕疵照片、与卖家沟通的聊天记录等，可以点击 “+ 上传凭证” 进行上传，最多可上传 3 张图片。填写完毕后，点击 “提交” 按钮，即可完成退款申请的提交。
三、等待卖家处理
提交退款申请后，卖家会收到系统通知，卖家需要在规定时间内（一般为 48 小时）对退款申请进行处理。卖家有两种选择：
- 同意退款：如果卖家同意退款，双方需要进一步协商退货方式、退货运费承担等问题（若选择仅退款则无需考虑退货相关事宜）。若协商一致，买家需按照卖家提供的退货地址，将商品寄回给卖家。寄回商品时，建议选择有物流跟踪信息的快递方式，并保留好快递单号。在商品寄出后，需要在闲鱼平台上填写退货物流信息，方便卖家跟踪物流状态。
- 拒绝退款：如果卖家拒绝退款，卖家需要说明拒绝的理由。此时，买家可以选择与卖家进一步沟通，尝试解决分歧；若沟通无果，买家可以在收到卖家拒绝退款通知后 7 天内申请闲鱼平台介入处理。申请平台介入时，买家要详细说明情况，并提供充足的证据，如商品问题照片、完整的聊天记录等，以便平台工作人员能准确判断责任归属。
四、平台介入及后续
- 平台介入处理：当买家申请平台介入后，闲鱼平台的工作人员会根据买卖双方提供的证据和描述，秉持公正原则进行判断。若平台判定买家的退款申请合理，会要求卖家进行退款操作。
- 退款完成：一旦卖家同意退款或者平台判定买家申请合理并要求卖家退款后，退款金额会按照买家原来的支付方式原路退回。例如，如果买家是通过支付宝余额支付的，退款会退回支付宝余额；若使用银行卡支付，退款最终会退回银行卡。退款处理时间一般为 1 - 3 个工作日，具体时间会因支付方式和银行处理速度等因素而有所不同。买家可以在闲鱼订单详情页面或相关支付平台中查看退款进度。
