2024年全球ota平台财报解读：国内平台低佣金率下的高效率增长
2024年，Expedia、Booking、Airbnb等国际OTA巨头财报显示其利润率依然很高，佣金率通常在12%-15%之间。然而，国内主要OTA平台，例如携程，则展现出截然不同的景象：在保持稳健增长的同时，佣金率却远低于国际同行，仅为4.4%，约为国际巨头的三分之一。更令人瞩目的是，携程的GMV与国际巨头持平，这意味着其以更低的成本实现了同等规模的业务。
国内外OTA平台佣金率差异分析
OTA平台的收入主要来自佣金，佣金率直接影响平台效率和与商家的关系。对于商家而言，佣金是服务成本；对于消费者而言，佣金影响最终价格。
国际OTA巨头2024年佣金率：Expedia 12.3%、Booking 14.3%、Airbnb 13.6%。过去三年，这些巨头佣金率一直保持在较高水平。
国内OTA平台佣金率则显著偏低：携程2024年佣金率为4.4%，同程前三季度为6.5%。
这种差异的原因在于：
- 市场竞争: 国内OTA市场竞争激烈，携程、同程、美团等平台互相竞争，压低佣金率以吸引用户。国际巨头则在各自区域占据主导地位。
- 运营模式: 国内平台多元化经营，将机票、酒店、租车等服务整合，实现多渠道盈利，降低对单一佣金的依赖。
- 成本优势: 国内平台受益于劳动力成本优势和规模效应，运营成本更低。
从“佣金战”到“效率战”的转变
过去，OTA平台曾通过“佣金战”快速扩张。然而，低佣金率压缩了利润空间，导致“低价竞争”困境。
如今，国内OTA平台转向“效率战”，利用AI、大数据技术提升运营效率。例如，携程利用AI解决80%的咨询问题，售后服务自动化率超过70%。 此外，国内OTA平台也通过会员体系、广告收入、供应链整合等多元化盈利模式，降低对佣金的依赖。
未来竞争将集中在服务质量、效率和用户体验上。国内OTA平台有望通过技术创新和商业模式创新，在快速增长的中国在线旅游市场中脱颖而出，引领行业发展。 预计2025年，中国在线旅游市场规模将突破1.5万亿元。
