通过消费者协会投诉得物的步骤如下:收集证据(订单记录、聊天记录、付款记录等)。向消费者协会提交投诉(在线、热线、信函)。填写投诉信息(投诉标题、内容、上传证据)。提交投诉并配合调查。处理结果(协调解决、调解、反映等)。

如何通过消费者协会投诉得物
第一步:收集证据
- 订单记录、聊天记录、付款记录等能证明问题的存在的证据。
第二步:向消费者协会提交投诉
-
在线投诉:
- 登录中国消费者协会网站(https://www.cca.org.cn/complain/),注册并提交投诉。
- 拨打消费者协会热线:12315。
- 电话投诉:
-
信函投诉:
- 将投诉信寄至:北京市西城区阜成门北大街2号中国消费者协会。
第三步:填写投诉信息
- 填写投诉标题、投诉内容等基本信息。
- 附上收集的证据材料。
第四步:提交投诉
- 提交投诉后,消费者协会会受理投诉并进行调查。
- 调查期间,消费者协会可能需要消费者提供补充材料或配合调查。
第五步:处理结果
- 调查结束后,消费者协会会根据调查结果对投诉进行处理。
- 处理结果可能包括:协调解决、调解、向有关部门反映等。
注意事项
- 投诉时应提供真实、准确的信息。
- 及时收集和提交证据材料。
- 保持与消费者协会的沟通,配合调查。
- 消费者协会处理投诉通常需要时间,耐心等待处理结果。











