投诉得物平台和卖家:联系客服或填写投诉表单;提供证据,描述问题;若投诉卖家,可选择平台或第三方平台投诉,提供证据,阐述诉求;平台受理投诉后调查处理,给出处理结果,投诉人可对结果申诉。

如何投诉得物平台和卖家
投诉得物平台
- 联系客服:通过得物官方网站或 APP,联系在线客服,提出您的投诉。
- 填写投诉表单:您可以通过得物平台提供的投诉表单,详细记录您的问题和证据。
- 提供证据:收集相关证据,如聊天记录、订单截图、照片或视频,以支持您的投诉。
- 描述问题:清晰简洁地描述您遇到的问题,并附上相关的证据。
投诉卖家
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- 选择投诉渠道:您可以通过得物平台或 12315 等第三方平台投诉卖家。
- 联系卖家:尝试与卖家直接沟通,解决问题。
- 收集证据:保留与卖家沟通的记录,以及任何与投诉相关的信息。
- 提交投诉:在平台或第三方平台上提交投诉,提供详细的投诉内容和证据。
- 阐述诉求:明确您的诉求,如退款、换货或赔偿。
投诉后流程
- 受理确认:平台或第三方平台会受理您的投诉,并提供受理编号。
- 调查处理:平台或第三方平台会调查您的投诉,并与相关方沟通。
- 处理结果:平台或第三方平台会做出处理决定,如责令卖家退款、换货或其他解决方案。
- 反馈结果:您将收到处理结果的通知,并有权对结果进行申诉。










