当认为得物平台不合理扣除保证金时，可以按照以下步骤投诉：联系客服，提供账户信息和扣款截图；提交投诉工单，详细说明申诉理由和提供证据；平台处理流程：初步审查扣款原因；调查取证；根据调查结果做出复核裁定；处理时间一般为 7 个工作日。请提供真实信息和证据，保持耐心，若投诉未被接受可寻求进一步帮助。
得物平台扣保证金投诉指南
如何投诉得物平台扣保证金？
当您认为得物平台不合理扣除保证金时，可以通过以下步骤进行投诉：
1. 联系得物客服
- 通过得物 App 或微信公众号联系客服。
- 提供您的账户信息和扣除保证金的相关截图。
2. 提交投诉工单
- 客服会指导您填写投诉工单。
- 请详细说明扣除保证金的原因和您的申诉理由，并提供相关证据。
投诉处理流程
得物平台会审查您的投诉工单，并按照以下流程处理：
- 初步审查：核实扣除保证金的原因是否符合平台规定。
- 调查取证：如有必要，平台将进一步调查取证，例如查看聊天记录或后台数据。
- 复核裁定：根据调查结果，平台将做出复核裁定。
处理时间
投诉处理时间因具体情况而异。一般情况下，平台会在 7 个工作日内做出复核裁定。
注意事项
- 投诉时请提供真实准确的信息和证据。
- 保持冷静和耐心，避免与客服争吵。
- 如果投诉未被接受，您可以继续拨打得物客服热线或通过其他渠道寻求帮助。
