如何投诉得物退款慢?联系客服:登录 App,选择“投诉建议”并说明退款异常;收集证据:提供付款凭证、对话记录等证明;提交投诉:填写投诉表格并填写联系方式;耐心等待:客服会在 72 小时内处理投诉;跟进投诉(可选):超过 72 小时未收到回复可再次联系客服。

步骤 1:联系客服
- 登录得物 App,点击“我的”>“客服中心”。
- 点击“投诉建议”,选择“退款异常”。
- 陈述您的问题并提供订单号。
步骤 2:收集证据
- 提供付款凭证、聊天记录或其他证据,以证明退款延迟。
- 如果您已与客服沟通,请附上相关对话截图。
步骤 3:提交投诉
- 点击“提交”,填写投诉表格。
- 确保准确填写您的联系方式,以便客服与您联系。
步骤 4:耐心等待
- 得物客服通常会在 72 小时内处理投诉。
- 您可以在“我的投诉”中查看投诉进度。
步骤 5:跟进投诉(可选)
- 如果超过 72 小时仍未收到回复,您可以再次联系客服或通过社交媒体平台向得物提出投诉。
注意事项:
- 保持礼貌和专业。
- 提供明确的信息并避免重复。
- 在投诉期间保留所有相关证据。











