得物 App 未退款时可通过以下渠道投诉：1. 得物 App 内投诉；2. 得物官方网站投诉；3. 消费者权益保护平台投诉。投诉时需提供清晰证据和详细内容，并保留投诉记录和沟通记录。一般处理需 1-3 个工作日。
如何投诉？
如果您在得物 App 上购买商品但未收到退款，您可以通过以下渠道投诉：
1. 得物 App 内投诉
- 打开得物 App，进入订单详情页面。
- 点击“客服”图标，选择“投诉”。
- 填写投诉信息，包括投诉原因和证据（如聊天记录、订单截图）。
2. 得物官方网站投诉
- 访问得物官方网站：www.dewu.com
- 点击右上角的“客服中心”，选择“投诉”。
- 填写投诉信息，提交投诉。
3. 消费者权益保护平台投诉
- 您还可以向消费者权益保护平台投诉，如 12315 消费者服务热线或各级工商管理部门。
投诉注意事项
*投诉时请提供清晰的证据和详细的投诉内容。
*保留好投诉记录和沟通记录，以便后续维权。
*耐心等待投诉处理结果，一般需要 1-3 个工作日。
