投诉得物未收到货物，步骤如下：1. 联系客服；2. 提供订单信息和物流记录；3. 说明未收到货物情况；4. 提交投诉申请；5. 耐心等待处理结果。
如何投诉得物未收到货物？
未能在得物平台收到已订购的货物时，买家可以采取以下步骤投诉：
1. 联系客服
- 打开得物APP，点击右下角的“我的”
- 在“帮助中心”中，选择“订单问题”
- 选择“未收到货物”并点击“联系客服”
2. 提供订单信息
- 向客服提供订单编号、商品名称、购买日期等相关订单信息
- 根据客服要求提供物流信息，如快递单号或发货记录截图
3. 说明未收到货物情况
- 清楚地向客服说明未收到货物的具体情况，包括快递公司、预计收货时间等
- 如果有证据，如物流信息显示货物未送达或签收信息异常，可提供给客服
4. 提交投诉申请
- 客服会根据情况记录投诉并提交处理
- 买家需要耐心等待得物平台的处理结果
5. 处理进展
- 得物平台会通过电话、短信或APP消息等方式告知买家投诉处理进度
- 如果确认货物确实未收到，得物平台会进行退款或补发处理
特别提醒：
- 投诉时请提供准确的订单信息和证据，以便得物平台迅速处理
- 对于货物签收异常、物流信息有误等情况，要及时联系客服并提供相关证据
- 耐心等待得物平台的处理结果，不要重复提交投诉申请
