遭遇得物快递丢失，可按以下步骤投诉：立即联系客服，保留证据（订单、物流截图、快递反馈记录等）。通过得物APP或网站提交投诉申请（提供投诉信息，上传证据）。等待处理（通常1-3个工作日）。追踪处理进度（可通过得物APP或网站查询）。
得物快递丢失如何投诉
一、立即联系客服
遇到快递丢失问题，请第一时间联系得物客服。客服热线：400-158-2019
二、保留证据
为了有效申诉，请保留好以下证据：
- 订单详情（订单号、商品名称、价格）
- 物流信息截图（显示快递已丢失）
- 联系快递公司后的反馈记录
三、提交投诉申请
通过得物APP或网站提交投诉申请。具体步骤如下：
- 打开得物APP或网站，登陆账户
- 找到要投诉的订单，点击“详情”
- 找到“联系客服”按钮，点击后选择“投诉”
- 按照提示填写投诉信息，并上传相关证据
四、等待处理
得物客服会受理投诉并调查处理。处理时间通常为1-3个工作日。
五、追踪处理进度
在投诉提交后，可以通过得物APP或网站追踪处理进度。点击“我的”>“投诉”即可查看进度。
六、售后保障
得物提供完善的售后保障。如果投诉成立，得物将根据情况进行以下处理：
- 重新发货
- 退款
- 提供等值补偿
