若得物购买的球鞋断底，可通过以下步骤投诉：联系客服提供证据（图片/视频）申请售后（退货退款/换货）等待审核（3-5 个工作日）处理结果（退货退款/换货/维修）注意事项：及时投诉并保留好相关资料。
得物球鞋断底投诉指南
若在得物购买的球鞋出现断底问题，可通过以下方式进行投诉：
步骤 1：联系客服
- 拨打得物客服热线：400-820-3660
- 在得物 APP 内联系在线客服
步骤 2：提供证据
向客服提供球鞋断底的清晰图片或视频证据。
步骤 3：申请售后
- 向客服申请退货退款或换货。
- 根据客服要求提供相关信息，如订单号、球鞋购买信息等。
步骤 4：等待审核
得物平台将对您的投诉进行审核，通常需要 3-5 个工作日。
步骤 5：处理结果
通过审核后，得物平台会根据情况做出处理，包括：
- 退货退款：收到球鞋后，核实断底情况属实，则全额退款。
- 换货：寄回断底球鞋，平台将寄出同款新球鞋。
- 维修：若无法退货或换货，平台会提供维修服务。
注意事项：
- 及时发现问题并投诉，超过一定时间（通常为 7 天）可能无法申请售后。
- 保留好购买凭证、发货记录等相关资料。
- 客服处理过程中保持耐心和沟通。
- 若对处理结果不满意，可向消协或相关部门申诉。
