发现包裹丢失，联系得物客服并提供订单号和相关证据。收集物流截图、开箱视频等证据。通过得物客服向快递公司投诉。填写投诉表单，详细描述丢失情况和提供证据。快递公司会调查核实，并做出处理。
得物丢件如何投诉快递员
步骤一：联系得物客服
发现包裹丢失后，首先联系得物客服，提供订单号、丢失物品的详细描述以及相关证据。客服会初步处理投诉，并记录相关信息。
步骤二：收集证据
为了加强投诉力度，收集以下证据：
- 物流信息截图，显示包裹丢失或损坏
- 开箱验货视频，记录开包过程和丢失物品
- 与快递员的沟通记录，如短信或电话通话截图
步骤三：向快递公司投诉
得物客服会协助你向快递公司投诉。以下为投诉渠道：
- 官网或 APP 投诉入口
- 客服热线
- 邮箱投诉
步骤四：填写投诉表单
在投诉平台上，填写投诉表单，详细描述丢失情况、提供证据和联系方式。
步骤五：等待处理
快递公司会对投诉进行调查，核实包裹丢失原因和责任方。通常需要 1-2 周时间才能完成处理。
后续操作
- 根据调查结果，快递公司会做出赔偿或采取其他措施。
- 如果不满意调查结果，可以向邮政管理局或消费者保护机构寻求帮助。
提示
- 及时联系得物客服和快递公司投诉，避免错过投诉时效。
- 保留好所有证据，以证明包裹丢失。
- 在沟通过程中，保持冷静和礼貌，避免情绪化。
- 如果无法通过正常投诉渠道解决问题，可考虑采取法律手段。
