得物延迟退款时，可通过以下途径投诉：官方客服渠道（电话、在线、微信）第三方投诉平台（12315、黑猫投诉、当地市场监督管理局）投诉时需提供订单号、购买凭证、退款申请记录和与客服沟通记录等证据。投诉内容应明确延迟退款问题，并提出诉求。工作人员会调查处理，一般7-15个工作日内给出解决方案。投诉时保持冷静，提供准确信息并保留证据。若未解决，可考虑寻求司法帮助。
得物退款迟迟不到？教你如何投诉
如何投诉得物延迟退款？
如果您在得物购物后申请退款，但迟迟未收到，可以采取以下投诉途径：
1. 官方客服渠道
- 客服电话：拨打 95378 客服热线
- 在线客服：登录得物 APP 或官网，点击底部「客服」图标，选择人工服务
- 微信客服：添加得物官方微信号（getmatch001），发送文字或语音进行投诉
2. 第三方投诉平台
- 12315 消费维权平台：拨打 12315 热线或登录其官网进行申诉
- 黑猫投诉平台：登录黑猫投诉官网（https://tousu.sina.com.cn/）进行投诉
- 当地市场监督管理局：前往当地市场监督管理局进行投诉，提供相关证据
投诉时需准备的材料
- 订单号
- 购买凭证（截图或订单详情）
- 退款申请记录
- 与客服沟通记录（如果有）
投诉内容
投诉时，需要明确指出得物延迟退款的问题，并提供相关证据。可以描述您申请退款的时间、经过的时间以及与客服沟通的情况。同时，您可以提出您的诉求，例如要求尽快退款或赔偿损失。
投诉处理流程
投诉后，工作人员会受理您的投诉并进行调查。一般情况下，投诉处理时间为 7-15 个工作日。如果您的投诉合理，得物会尽快处理退款或为您提供满意的解决方案。
注意事项
- 在投诉时，保持冷静并提供清晰、准确的信息。
- 保留好相关证据，避免证据丢失。
- 如果得物未在合理时间内解决问题，可以考虑向司法机关寻求帮助。
