在得物 App 遇退款问题可采取以下步骤投诉:联系客服说明问题及原因;提供退款凭证(如快递单号或客服承诺);提交投诉工单并提供证据及联系方式;等待处理,定期联系客服跟进进度。

如何投诉得物 App 一直不退款
开门见山:
在得物 App 上遇到退款问题时,用户可以采取以下步骤进行投诉:
投诉步骤:
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联系得物客服:
- 通过得物 App 中的在线客服或拨打客服电话(4000127888)联系客服人员。
- 明确说明退款问题和具体原因。
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提供证据:
- 如果可能,提供证据证明已退货或有资格退款,例如快递单号或客服承诺。
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提交投诉:
- 如果客服无法及时解决问题,请在得物 App 内提交投诉工单。
- 详细描述退款问题,提供证据并留下联系方式。
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等待处理:
- 得物 App 通常在 3-5 个工作日内处理投诉。
- 期间,可以定期联系客服了解处理进度。
其他渠道:
如果得物 App 内的投诉无法解决问题,用户还可以通过以下渠道投诉:
- 12315 消费者投诉热线:拨打 12315 向消费者保护委员会投诉。
- 市消费者协会:到当地市消费者协会投诉。
注意事项:
- 投诉时保持冷静和礼貌,避免使用不当语言。
- 提供准确和完整的投诉信息,便于工作人员处理。
- 定期跟进投诉进度,积极配合调查。











