投诉得物退货扣费 99 元:联系客服(第一步),提供退货、扣费证据(第二步),申诉并提交证据(第三步),等待处理(第四步),反馈结果(第五步)。

如何投诉得物 App 退货扣费 99 元?
第一步:联系客服
- 通过得物 App 内的「我的」-「客服中心」联系在线人工客服。
- 说明退货情况,以及您对扣费 99 元的不满。
第二步:收集证据
- 提供清楚显示退货扣费 99 元的订单详情。
- 准备退货运单号和其他相关证据材料。
第三步:提供证据并申诉
- 将收集好的证据提交给客服人员。
- 详细阐述您的申诉理由,说明退货符合平台规定,不应扣费。
第四步:等待处理
- 客服人员会受理您的申诉并进行调查。
- 处理时间根据情况而定,通常需要 3-5 个工作日。
第五步:反馈处理结果
- 客服人员会通过 App 消息或电话通知您处理结果。
- 如果申诉成功,扣费 99 元将退还至您的支付账户。
注意事项:
- 确保退货符合得物 App 的退货规定,如有破损或其他问题,可能会导致无法退货或扣除费用。
- 保持申诉理由清晰且有理有据,提供充足的证据支持。
- 耐心等待处理结果,不要频繁催促客服。











