阿里巴巴退货换货流程：申请退货或换货（登录账号、填写申请表、上传证据）等待商家审核（72 小时内）寄回产品（保留寄送单号）退款或换货（商家收到产品后处理）特殊情况（质量问题可全额退款、个人原因可能承担运费）
阿里巴巴退货换货流程
在阿里巴巴平台上进行退货或换货时，需要遵循以下步骤：
1. 申请退货或换货
- 登录您的阿里巴巴帐户。
- 找到您要退回或换货的订单。
- 点击“服务”菜单，选择“退货/换货”。
2. 填写退货或换货申请表
- 填写申请表，注明退货或换货的理由。
- 上传相关证据，例如产品照片或聊天记录。
- 选择退货或换货的方式。
3. 等待商家审核
- 商家会在 72 小时内审核您的申请。
- 如果申请被批准，商家将提供退货或换货的具体说明。
4. 寄回产品
- 按照商家的说明，寄回有问题的产品。
- 请保留寄送单号，以便追踪包裹。
5. 退款或换货
- 一旦商家收到退回的产品，他们将处理退款或发送替换产品。
- 退款通常会在 7-10 个工作日内到账。
特殊情况
- 如果退货或换货的理由是产品质量问题，您可以要求全额退款。
- 如果退货或换货的理由是个人原因，您可能需要承担部分或全部退货运费。
- 如果商家不合作或拖延处理，您可以向阿里巴巴客服投诉。
