阿里巴巴退货退款流程分为三步：申请退货、寄送退货、退款流程。退货条件包括商品在收到后 15 天内无理由可退货，存在质量问题或与描述不符可全额退款。
阿里巴巴退货退款流程图
退款条件
- 商品在收到后 15 天内无理由可退货退款。
- 商品存在质量问题或与描述不符可全额退款。
退货流程
1. 申请退货
- 登录阿里巴巴账号，进入“我的订单”页面。
- 找到需要退货的订单，点击“申请退货”。
- 填写退货原因、数量、拍照提供商品质量问题等证明资料。
2. 审核申请
- 商家收到退货申请后会进行审核。
- 如果审核通过，商家会提供退货地址和运单号。
3. 寄送退货
- 将商品邮寄至商家提供的退货地址。
- 附上运单号，以方便商家接收退货。
退款流程
1. 商家收到退货
- 商家收到退货后会进行验货。
- 验货无误后，会向阿里巴巴平台发起退款申请。
2. 阿里巴巴平台退款
- 阿里巴巴平台审核退款申请。
- 审核通过后，会将退款金额返还至买家支付的账户。
3. 买家收到退款
- 买家收到退款通常需要 1-3 个工作日。
