抖音商城提供完善的退款退货服务，保障消费者权益，流程如下：申请退款退货：在订单页申请，提供相关证据；审核处理：平台审核通过后，安排客服沟通；退款：审核通过后，平台向指定账号发放退款；退货：平台提供退货地址，买家承担运费，验收合格后退款。
抖音商城退款退货流程
抖音商城提供完善的退款退货服务，保障消费者的权益。以下为详细的退款退货流程：
申请退款退货
- 打开抖音App，进入"我"页面，点击"商城订单"。
- 找到需要退款退货的订单，点击"查看物流"或"订单详情"。
- 在订单页面，点击"申请售后"按钮。
- 根据实际情况，选择"退款"或"退货退款"。
- 选择退款或退货原因，并提供相关图片或视频证据。
- 填写退款或退货金额、收款账号等信息。
- 提交申请，等待平台审核。
审核处理
平台收到退款退货申请后，会进行审核。审核通过后，平台将安排客服与买家沟通处理退款或退货事宜。
退款
审核通过后，平台将向买家指定的收款账号发放退款。退款时间一般为1-3个工作日。
退货
- 平台会提供退货地址和运单号。
- 买家需将商品原包装运回指定地址。
- 平台收到退货后，会进行验收。验收合格后，平台将安排退款。
注意事项
- 退款退货申请应在订单签收后30天内提出。
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以下情况无法退款退货：
- 商品已使用或损坏；
- 商品不符合退货条件（如定制商品、虚拟商品等）；
- 买家提供虚假信息或证据。
- 退货运费由买家承担，特殊情况可与平台客服协商。
