智行火车票转人工服务共有八个步骤：1. 进入智行官网或APP；2. 前往“我的订单”页面；3. 选择转人工的订单；4. 点击“在线客服”；5. 选择“人工客服”选项；6. 输入转接原因；7. 点击“转接人工客服”；8. 等待接通。
智行火车票如何转人工
第一步：进入智行火车票官网或下载APP
第二步：进入“我的订单”页面
- 网页版：点击右上角“我的账户”＞“我的订单”
- APP版：点击底部菜单“我的”＞“我的订单”
第三步：选择需要转人工的订单
在订单列表中找到需要转人工的订单，点击进入订单详情页面。
第四步：点击“在线客服”
在订单详情页面，点击“在线客服”按钮。
第五步：选择转接人工客服
在在线客服聊天窗口中，选择“人工客服”选项。
第六步：输入转接原因
根据提示输入转接人工客服的原因，如退票、改签等。
第七步：点击“转接人工客服”
输入原因后，点击“转接人工客服”按钮。
第八步：等待接通
系统会自动匹配人工客服，接通后即可与客服进行对话。
注意事项：
- 转人工客服需要在订单提交后的24小时内进行。
- 人工客服的服务时间可能有限制，请提前做好准备。
- 转人工客服时，请简明扼要地说明问题，以便客服快速处理。
