针对同程旅行商家投诉，提供多种投诉途径：在线投诉：登录账号，在“投诉建议”-“商家投诉”页面填写信息提交；电话投诉：拨打热线 400-188-6565，选择“投诉商家”选项；邮件投诉：发送邮件至 kefu@ly.com，注明主题为“同程旅行商家投诉”。
如何投诉同程旅行商家
在线投诉
- 登录同程旅行账号：访问同程旅行官方网站或使用同程旅行 APP。
- 进入投诉页面：点击页面底部的“帮助与客服”>“投诉建议”>“商家投诉”。
- 填写投诉信息：详细描述投诉原因、订单编号和相关证据（如截图、聊天记录等）。
- 提交投诉：填写完成后，点击“提交”按钮。
电话投诉
- 拨打热线电话：400-188-6565。
- 选择投诉选项：按照语音提示选择“投诉商家”。
- 提供信息：向客服人员提供您的姓名、订单编号、投诉原因和联系方式。
- 保留记录：记下客服人员的工号或投诉单号，以备后续跟进。
邮件投诉
- 撰写投诉邮件：详细描述投诉原因、订单编号和相关证据。
- 发送邮件：发送邮件至以下地址：kefu@ly.com。
- 注明主题：邮件主题注明“同程旅行商家投诉”。
注意事项
- 投诉时，请提供清晰准确的信息。
- 保留相关证据，如订单信息、聊天记录等。
- 及时跟进投诉进展。
- 如果投诉后未收到满意的答复，可以向消费者权益保护协会或其他相关部门投诉。
