同程旅行退款分为两大步骤:申请退款和审核处理。申请退款需登录同程旅行官网或App,进入“我的订单”页面,找到需要退款的订单并点击“申请退款”按钮,填写退款原因和金额。同程客服会对退款申请进行审核,符合退款条件的将在7-15个工作日内到账,否则会向申请人说明原因。

同程旅行如何退款
步骤一:申请退款
- 登录同程旅行 App 或官网,进入“我的订单”页面。
- 找到需要退款的订单,点击“申请退款”按钮。
- 根据提示填写退款原因和退款金额,提交申请。
步骤二:审核处理
- 同程旅行客服会审核退款申请。
- 如果符合退款条件,客服会安排退款。
- 如果不符合退款条件,客服会向申请人说明原因。
退款条件
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- 机票:航班取消、延误超过 4 小时、航班变更造成乘客无法出行。
- 火车票:火车延误超过 2 小时、火车取消、乘客无法乘车。
- 酒店:酒店取消、酒店超售、酒店与描述不符。
- 其他产品:与平台描述存在重大差异、因平台原因导致无法使用。
退款方式
- 原路退款:退款将退回至用户支付时的账户。
- 同程余额退款:退款将退入用户同程旅行账户余额,可用于后续消费。
退款时限
- 一般情况下,退款会在 7-15 个工作日内到账。
- 特殊情况下,退款时限可能会延长。
注意事项
- 并非所有情况都可以申请退款。
- 部分产品可能有特殊退款规则,请在申请退款前仔细查看。
- 如果遇到退款问题,可以联系同程旅行客服咨询。










