在乘坐火车时可通过以下方式免费换座：在 12306 官网/APP 上申请改签（需在开车前 48 小时内提出）；致电 12306 客服热线；到火车站售票窗口申请。空余席位有限，先到先得，如有特殊情况可携带相关证明文件申请。
12306 如何免费换座
在乘坐火车旅行时，如果你的座位不理想，12306 提供了几种免费换座的方法：
通过 12306 官网/APP
- 登录 12306 官网或 APP，进入“我的订单”页面。
- 查询需要换座的车票，点击“改签/退票”按钮。
- 在“申请改签”界面选择新的席位类型（硬座、软座、卧铺等）。
- 如有空余席位，可免费换座，无需支付任何费用。
通过人工客服
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- 拨打 12306 客服热线 95105105。
- 向客服人员说明换座需求，提供车次、姓名、身份证号等信息。
- 客服人员会查询空余席位并协助你办理免费换座。
在火车站窗口
- 前往火车站售票窗口，出示车票和身份证。
- 向工作人员提出换座申请，说明换座原因（例如：身体不适、邻座噪音等）。
- 工作人员会核实空余席位，并协助你免费换座。
注意事项
- 免费换座服务需要在开车前 48 小时内提出。
- 空余席位有限，先到先得。
- 如果新的席位等级高于原有席位，可能需要支付差价。
- 换座成功后，原有席位将自动取消。
- 如有特殊情况需要换座，例如因身体原因或残疾，可携带相关证明文件向工作人员申请。
