京东在线客服投诉方法
京东自营客服电话:950616
京东第三方入驻商家客服电话:950619
在线客服投诉途径:
1. 京东APP
- 登录京东账号,点击“我的”
- 点击“在线客服”
- 输入问题或选择相关分类
- 如果无法解决,可以点击“转接人工客服”,描述投诉内容即可
2. 京东网站
- 打开京东网站:www.jd.com
- 点击右上角“联系客服”
- 选择“人工客服”
- 输入投诉内容,提交即可
3. 微信公众号
- 关注“京东客服”微信公众号
- 点击“在线咨询”
- 选择“投诉”
- 输入投诉内容,提交即可
投诉内容要求:
- 详细描述投诉问题
- 提供相关证据(如截图、聊天记录等)
- 明确投诉诉求
投诉处理流程:
- 京东客服收到投诉后,会进行核实
- 核实后,会根据情况给出解决方案
- 处理结果会通过短信、邮件或电话通知投诉人
需要注意:
- 投诉时礼貌用语,避免情绪化
- 提供清晰准确的信息,以便客服核实
- 保留投诉记录,以便后续跟进











