京东线下门店客服投诉途径:1. 拨打客服热线 951900,提供订单号、门店名称、客服姓名等信息;2. 登录京东官网或 APP,在线投诉,填写投诉类型为「线下门店」,提供证据材料,包括订单号、门店名称、客服姓名、投诉问题、诉求等。投诉时保持冷静礼貌,提供详细证据,京东会尽快处理并反馈结果。

京东如何投诉线下门店客服问题
投诉途径一:拨打客服电话
- 拨打京东客服热线 951900
- 转接人工客服,告知要投诉线下门店客服问题
- 根据客服要求提供相关信息,如订单号、门店名称和客服人员姓名
投诉途径二:在线投诉
- 登录京东官网或 APP,进入「我的京东」页面
- 选择「客服中心」,点击「在线投诉」
- 选择投诉类型为「线下门店」,填写相关投诉信息
- 提供证据材料(如订单截图、聊天记录等)
投诉内容
投诉内容应包含以下信息:
- 订单号:京东线下门店订单的订单号
- 门店名称:具体门店的名称和地址
- 客服人员姓名:投诉的客服人员姓名(如不确定,可提供当时服务的客服工号)
- 投诉问题:客服人员处理方式不当、态度差等具体问题
- 诉求:解决投诉问题的具体要求,如更换客服、道歉、赔偿等
注意事项
- 投诉时保持冷静和礼貌,清晰陈述投诉问题
- 提供尽可能详细的证据材料,以便京东核实情况
- 京东会尽快处理投诉,并反馈处理结果











