京东退款退货流程：联系客服，提供订单信息、退款原因。获取退货地址，包装商品，寄出包裹。京东收到退货后审核退款申请。原路返还退款，通常需 3-7 个工作日到账。
京东退款退货流程
申请退款退货
- 联系客服：拨打京东客服热线 400-618-5618 或通过京东 App 在线联系客服，说明需要退款退货。
- 提供相关信息：提供订单号、商品名称、退款原因等信息，并根据客服要求提供相关凭证（如商品质量问题截图）。
退货流程
- 获取退货地址：客服会提供退货地址，通常是京东物流仓库或指定门店。
- 包装商品：将商品完好无损地放入原包装或合适大小的包装盒中，并附上退货申请单。
- 寄出退货包裹：通过邮寄或快递将退货包裹寄至指定地址。
退款流程
- 收到退货：京东仓库或门店收到退货包裹后，会进行商品验收。
- 审核退款：审核退款申请，确认符合退款条件。
- 原路返还：退款将原路返还至原支付渠道，通常需要 3-7 个工作日到账。
注意事项
- 退货时间：一般为自签收之日起 7-15 天内（具体时间根据商品品类有所不同）。
- 退货条件：如无质量问题，未经使用且不影响二次销售的商品可以退货。
- 运费承担：非质量问题退货，运费需消费者承担。
- 特殊商品：鲜活易腐、定制商品、虚拟商品等特殊商品不支持退款退货。
