闲鱼买到假货如何投诉
1. 平台投诉
- 前往闲鱼订单页面，点击订单进行维权。
- 选择“商品假冒/仿冒”，详细描述假货情况，提供相关证据（如真假对比照片、购买凭证）。
- 平台会根据卖家提供的证据和买家申诉进行调查。
2. 联系卖家
- 主动联系卖家，提供证据表明商品为假货。
- 要求卖家提供真品证明或退款。
- 如果卖家拒绝或不回应，可视情况向平台投诉。
3. 向消费者协会投诉
- 如果平台投诉或与卖家协商无果，可向当地消费者协会投诉。
- 提供相关证据，并说明受假货侵害的情况。
- 消费者协会会介入调查，调解纠纷。
4. 法律诉讼
- 对于数额较大的假货或严重侵权行为，可考虑提起法律诉讼。
- 需要收集全面的证据，并向法院提起诉讼。
证据准备
投诉时应提供以下证据：
- 假货和真品的对比照片
- 购买凭证
- 与卖家沟通的记录
- 鉴定机构的证明（如有）
投诉注意事项
- 投诉时应清晰简洁地阐述假货情况和侵权行为。
- 提供详实的证据，增加投诉的成功率。
- 保留相关聊天记录和交易凭证，避免证据丢失。
- 耐心等待平台或其他相关部门的调查和处理。
