京东退货流程包括:1. 申请退货;2. 客服受理;3. 邮寄退货;4. 京东收货;5. 退款或换货。

京东退货流程
京东作为国内领先的电商平台,为用户提供了便捷的退货服务。以下是京东退货的详细流程:
第一步:申请退货
- 登录京东账户,进入“我的订单”页面。
- 找到需要退货的商品订单,点击“申请售后”。
- 选择退货原因和退货类型(仅退款或退货退款)。
- 提交退货申请。
第二步:客服受理
- 京东客服将在收到申请后尽快受理。
- 客服会审核退货理由,并确定是否符合退货条件。
- 如果审核通过,客服会提供退货地址和运单号。
第三步:邮寄退货
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- 根据客服提供的地址和运单号,将需要退货的商品邮寄至京东指定的退货点。
- 请注意,退货时需使用京东指定的运单号,否则可能会影响退货进度。
第四步:京东收货
- 京东收到退货商品后,会进行质检。
- 如果商品符合退货条件,京东将按照约定方式办理退款或换货。
第五步:退款或换货
- 京东将在收到退货商品后7个工作日内处理退款或换货。
- 退款将原路返回至原支付账户。
- 换货商品将根据京东仓库库存情况进行安排。
注意事项:
- 京东退货需在收到商品后15天内提出申请。
- 退货商品需保持原有状态,且配件齐全。
- 以下商品不支持退货:定制商品、消耗品、虚拟商品等。
- 退货运费由退货原因决定,通常由买家承担。










