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途虎养车怎么申请售后

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发布时间:2024-07-14 16:56:18

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途虎养车售后申请流程包括:检查订单并收集证据、联系客服、提交申请材料、售后审核、售后处理五个步骤。提交申请时限为15天内,质量或非质量问题产生的售后处理费用不同。

途虎养车怎么申请售后

途虎养车售后申请流程

第一步:检查订单并收集证据

确认需要申请售后的订单,收集相关的证据,例如车辆信息、维修记录、故障描述等。

第二步:联系客服

通过电话、微信、APP或官网等方式联系途虎养车客服,提出售后申请。

第三步:提交申请材料

按照客服指引,将收集到的证据材料提交给途虎养车。材料可能包括:

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  • 车辆行车证或行驶证
  • 维修订单或发票
  • 故障照片或视频
  • 联系方式

第四步:售后审核

途虎养车会审核提交的材料,确认是否存在质量问题或其他需要售后处理的情况。

第五步:售后处理

审核通过后,途虎养车会根据具体情况提供相应的售后处理方案,例如维修、更换或退款。

注意事项:

  • 售后申请时限一般为自商品签收之日起15天内。
  • 对于质量问题导致的售后,途虎养车会承担相应的维修或更换费用。
  • 对于非质量问题导致的售后,途虎养车可能收取一定的费用。
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