行业主要上市公司：来也科技、弘玑、达观数据、金智维、艺赛旗等
本文核心数据：应用占比;市场规模;认可程度
1、电子商务和零售行业中的RPA应用场景
RPA的应用在电商与零售领域有以下主要场景：通过解放流程化、规则化的业务劳动力，大幅降低了运营工作的综合成本，从而提高了成交率
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2、在电商与零售领域，机器人流程自动化（RPA）的应用占比排名第二
电商企业中存在大量的流程自动化机会，因此大部分RPA供应商在电商领域中有相应的客户基础与市场布局。从RPA应用领域占比来看，2022年中国电商与零售领域RPA占整体市场排名第二，占比约10.4%。
2022年，电子商务和零售领域的RPA市场规模达到了37亿元
根据电商与零售领域在RPA的应用占比测算，2020-2022年，中国电商与零售领域RPA市场规模持续上升，2022达到3.7亿元。
大部分电商与零售领域的客户对RPA持有认可态度
从电商与零售领域客户认可度来看，大部分客户对电商与零售领域RPA持认可态度(包括高度认可、认可、一般认可)，约占整体客户的80%，其中，对电商与零售领域RPA高度认可的客户占比不大，仅14%。
5、电商和零售领域机器人流程自动化(RPA)市场的现状总结
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