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文 | 李雪曼

6 月 12 日，Salesforce 通过官网宣布，推出全新 AI Cloud 服务。同时，Salesforce 还在一份声明中称，其专注于生成式 AI 的风险投资基金将由 3 月份宣布的 2.5 亿美元增加到 5 亿美元。

ChatGPT 的横空出世刷新了人们对人工智能发展的认知，Salesforce 作为全球重量级企业管理系统平台，怎么可能缺席这场技术盛宴。下面来看看 Salesforce 在 AIGC 领域都有哪些动作。

Salesforce 产品全面拥抱 AIGC

在 Slack 上引入 ChatGPT 功能。

今年 3 月，Salesforce 对外宣布，公司正在将 OpenAI 的聊天机器人 ChatGPT 引入办公即时通讯应用 Slack。届时用户可以利用 Slack 引入的 ChatGPT 来总结对话、研究主题，甚至草稿回复等。Slack 首席产品官 Noah Desai Weiss 认为，这将帮助客户利用其组织渠道档案的集体知识，从而赋予客户新的超能力。

Salesforce 并没有止步于引入 ChatGPT。

2023 年 3 月 7 日，Salesforce 宣布推出 Einstein GPT，这是全球第一个 CRM 生成式 AI。Einstein GPT 通过将变革性的生成 AI 技术引入 Salesforce CRM，客户将能够在每次销售、服务、营销、商务和 IT 交互中快速生成 AI 创建的内容。

此外，Einstein GPT 将 Salesforce 的专有 AI 模型和来自 Salesforce Data Cloud 的可信数据与来自合作伙伴生态系统 (包括 OpenAI) 的生成式 AI 技术相结合，以提供实时、省时、高度个性化和超大规模的体验。Einstein GPT 的问世，可以说是 Salesforce 人工智能之旅的重要里程碑。

6 月 12 日，推出全新 AI Cloud 服务。

AI Cloud 服务将整合公司包括 Einstein、Data Cloud、Tableau、Flow 和 MuleSoft 在内的技术，以提供可信的、开放的、面向企业的生成式 AI。

Salesforce 称，这款 AI 云启动包的每年售价为 36 万美元，该服务可以将企业数据与 AI 技术紧密结合，实现更智能化的业务整合和管理，帮助企业更好地了解客户需求，进而 提供更好的客户体验和生产力。

推出 AI Cloud 服务是 Salesforce 在人工智能领域又一重要布局。

首先，AI 技术已经成为企业数字化和智能化转型的重要趋势，而 Salesforce 作为一家全球领先的企业级 CRM 平台提供商，推出 AI Cloud 服务将使得其能够更好地为企业用户提供各类自动化、智能化以及人工智能相关的工具和解决方案。

其次，AI Cloud 服务的推出将为 Salesforce 的客户提供更加个性化、智能化的业务服务。通过使用 AI Cloud 服务，企业可以从数据中获得更深入、更全面的洞察，并快速采取反应措施。

第三，AI Cloud 服务的推出也将促进 Salesforce 在人工智能领域的发展和壮大。如今，随着人工智能技术的不断发展和应用，各大科技公司都把 AI 视为未来的核心技术之一，Salesforce 推出 AI Cloud 服务，表明公司也已经开始大力投资和加强在人工智能领域的研发和应用。

Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff) 表示，“人工智能正在重塑我们的世界，并以我们从未想象过的方式改变业务，每家公司都需要将 AI 作为优先事项 (AI-first)。”

扩大 AIGC 风投基金规模至 5 亿美元

间隔三个月，Salesforce 再度重仓 AIGC。

6 月 12 日，Salesforce 宣布扩大其生成式 AI 创业基金规模，达到 5 亿美元，这一决策让大家看到了 Salesforce 重磅加码 AI 领域的决心。其实，早在今年 3 月，Salesforce 就启动了一项 2.5 亿美元的风投基金，专注于“培育下一代生成人工智能初创公司”。

据悉，在过去几个月里，Salesforce 已经投资了四家初创公司，包括备受瞩目的搜索引擎公司 You.com、AI 初创公司 Anthropic、自然语言处理 (NLP) 初创公司 Cohere 以及关系管理系统初创公司 Hearth.AI。这些投资加强了 Salesforce 在 AI 领域的创新能力和竞争优势。

众所周知，受宏观环境影响，2022 年美股 SaaS 企业的市值都遭遇了不同程度的下滑， Salesforce 也未能幸免，其股价在经历 2020 年 37% 和 2021 年 14% 的增长后，却在 2022 年遭遇了 48% 的狂跌，Salesforce 承受着来自投资者的压力。如何扭转增长困境，大火的 AIGC 或许是行业一个新风口。

首先，生成式 AI 技术是当前人工智能领域的前沿技术之一，具有广泛的应用前景，越来越多的企业开始意识到 AI 技术的商业价值和应用前景，对企业级 AI 的需求在不断增加，而 Salesforce 作为全球领先的 CRM 厂商之一，通过扩大生成式 AI 风投基金规模，可以更好地支持和推动相关技术的研发和应用，在未来获取更多的商业机会和市场份额。

其次，随着各大科技公司对人工智能技术的重视和投入，人工智能领域对于风险投资的需求也在不断增加，Salesforce 扩大生成式 AI 风投基金规模，不仅促进 AI 技术和相关企业的发展，同时也为 Salesforce 在该领域的业务中寻找新的机会和合作伙伴。

得益于人工智能，Salesforce 收获了一个不错的季度业绩：第一季度营收为 82.5 亿美元，轻松超过了 81.8 亿美元的预期；预计第二季度营收 85.1 亿美元至 85.3 亿美元，分析师预期 84.9 亿美元。

5 月 31 日，Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 表示，人工智能 (AI) 已经成为该公司的福音，未来也会如此。