Windows 11无声问题需按五步听测法排查：一、基础听测确认全局无声；二、设备听测分离内外音频通路；三、服务听测验证音频服务实效；四、驱动听测识别兼容性异常；五、增强听测排除DSP干扰。
如果您在使用Windows 11时发现系统完全无声，但音量图标显示正常、设备也已连接，问题可能隐藏在声卡底层通信或音频路径配置中。以下是基于听觉反馈进行快速定位的检测方法：
一、基础听测：确认无声是否全局存在
该步骤通过多源音频输出对比，判断无声是系统级失效还是特定通道中断，避免将应用层静音误判为硬件故障。
1、播放系统提示音：右键任务栏音量图标→选择“声音设置”→滚动至“相关设置”→点击“其他声音设置”→切换到“声音”选项卡→在“程序事件”列表中选中“Windows Logon”，点击“测试”按钮。
2、触发系统通知音：发送一封新邮件至本地邮箱（如Outlook测试账户），观察是否响起提示音。
3、使用命令行播放测试音：以管理员身份运行PowerShell，输入以下命令并回车：Add-Type –AssemblyName System.Speech; (New-Object System.Speech.Synthesis.SpeechSynthesizer).Speak('test')。
4、对比不同应用输出：分别用Microsoft Edge播放网页音频、用Groove音乐播放本地MP3、用VLC播放同一文件，记录各应用是否均无输出。
二、设备听测：分离内置与外接音频通路
通过物理切换输出目标并监听响应，可快速区分是主板声卡失效、接口接触不良，还是系统路由错误。
1、拔掉所有外接音频设备（耳机、USB声卡、蓝牙设备），仅保留笔记本内置扬声器或台式机主板后置绿色音频口直连音箱。
2、右键音量图标→“声音设置”→在“输出”下拉菜单中，逐一点击每个设备名称旁的“测试”按钮，注意听每个设备是否发出短促的‘滴’声。
3、若仅“扬声器（Realtek Audio）”无测试音，而“通信耳机”或“Bluetooth LE Audio”有声，则说明系统正将音频强制路由至禁用/未连接设备。
4、重新插入耳机至前置音频口，观察任务栏音量图标是否自动切换图标形态；若图标未变化，说明前端音频插孔检测电路未触发重路由。
三、服务听测：验证音频服务是否真实生效
Windows Audio服务即使显示“正在运行”，也可能因线程挂起或端点构建失败而无法驱动声卡芯片，需通过服务状态与实时音频行为交叉验证。
1、按Win + R输入services.msc回车→找到“Windows Audio”和“Windows Audio Endpoint Builder”两项→确认其“状态”列均为“正在运行”，且“启动类型”为“自动”。
2、右键“Windows Audio”→选择“重新启动”→等待约3秒后，立即回到桌面，按下键盘音量增大键（Fn+F2等），监听是否伴随清脆的音量提示音。
3、若重启服务后仍无提示音，继续右键“Windows Audio Endpoint Builder”→“停止”→等待2秒→再“启动”，随后再次按音量键测试。
4、打开“任务管理器”→切换到“性能”选项卡→点击左侧“声音”→观察右侧是否显示“正在使用”及实时波形跳动；若显示“未检测到音频设备”，则服务未成功绑定硬件。
四、驱动听测：识别驱动加载但功能异常
部分声卡驱动虽显示已安装且无感叹号，却因固件兼容性问题导致DAC模块未激活，此时需借助驱动日志与音频波形特征辅助判断。
1、右键“开始”→“设备管理器”→展开“声音、视频和游戏控制器”→右键声卡设备（如Realtek High Definition Audio）→“属性”→“详细信息”选项卡→在“属性”下拉菜单中选择“硬件ID”，记录第一行值（如PCI\VEN_10EC&DEV_0900）。
2、在相同属性窗口中切换到“驱动程序”选项卡→点击“驱动程序详细信息”→确认列出的.inf文件名（如rtkvhd64.inf）与硬件ID匹配。
3、返回“设备管理器”→右键声卡→“更新驱动程序”→选择“浏览我的电脑以查找驱动程序”→“让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取”→取消勾选“显示兼容硬件”，手动从列表中选择“High Definition Audio Device”（微软通用驱动）并安装。
4、安装完成后不重启，立即播放一段纯左声道正弦波（1kHz）音频文件，用手机录音App贴近扬声器收音，观察频谱是否呈现单峰稳定波形；若杂乱无规律，则通用驱动未正确初始化DAC。
五、增强听测：排查音频处理链路干扰
Windows音频增强功能可能覆盖原始PCM流，导致声卡接收空数据包，关闭增强项可绕过DSP层直接测试硬件通路。
1、右键任务栏音量图标→“声音设置”→在“输出”中点击当前默认设备名称→进入“设备属性”→向下滚动至“音频增强”。
2、若开关显示为“开”，点击将其切换为“关”→立即播放一段人声清晰的播客音频，专注听背景底噪是否存在、语音是否断续或发虚。
3、若关闭增强后仍无声，继续点击“设备属性”页中的“其他设备属性”→切换到“高级”选项卡→取消勾选“允许应用程序独占控制该设备”→点击“确定”。
4、返回桌面，按Win + G打开Xbox Game Bar→点击麦克风图标旁的扬声器按钮→观察是否出现“正在监听系统音频”提示；若提示消失或报错，则独占模式冲突已被解除。
