可在订单详情页、商品主图区、客服通道或PC端查看验机视频：签收后订单页有完整录像；高信用商品主图含嵌入式片段；超72小时未显示可联系客服索要源文件；PC端支持时间轴分段回看。
如果您在转转App上购买二手手机后，希望查看该商品对应的官方验机过程视频，但未在商品页找到播放入口，则可能是因视频未自动加载、权限未开启或订单状态不满足查看条件。以下是获取验机过程录像的具体操作路径与替代方案：
一、在订单详情页调取验机视频
转转官方对支持“视频验机”服务的订单，会将全程高清录像存储于对应订单中，用户需完成签收并确认收货后方可解封观看。该视频由转转自营验机师实拍，涵盖三码核对、外观检测、功能测试及防水标查验等关键环节。
1、打开转转App，点击右下角【我的】进入个人中心。
2、点击【我的订单】，选择已完成的二手手机订单。
3、在订单详情页中向下滑动，查找标题为“官方验机视频”或“验机过程回放”的独立模块。
4、点击模块内播放按钮，等待视频加载；若显示“暂无视频”，说明该订单未启用视频验机服务。
二、通过商品主图区定位嵌入式视频入口
部分高信用等级卖家或转转严选商品，在商品发布时已将15–30秒精华验机片段剪辑为GIF或短视频，直接嵌入主图轮播区域。该方式无需订单完成即可预览，但仅展示关键步骤片段，非全程录像。
1、返回转转App首页，搜索目标商品名称或订单编号。
2、进入商品详情页，左右滑动顶部主图区域。
3、留意带有“?验机实录”角标或底部浮动文字提示的图片帧。
4、点击该帧图片，触发内嵌视频播放器全屏播放。
三、联系客服申请调取后台存档视频
当订单已签收超72小时但仍未在订单页见到视频模块，可判定为系统未同步或存储异常。转转后台保留所有验机视频原始文件90天，用户可通过人工通道索要MP4源文件，用于本地复核或售后举证。
1、在【我的】页面点击右上角【帮助与客服】图标。
2、输入关键词“调取验机视频”，选择智能匹配的【视频验机查询】服务入口。
3、按提示提交订单号、收货手机号及身份证后四位进行实名核验。
4、客服将在2小时内发送含下载链接的短信，链接有效期为24小时。
四、使用转转PC端网页版查看完整时间轴视频
移动端因界面限制常折叠视频控件，而转转官网（www.zhuanzhuan.com）的订单管理页提供完整时间轴式验机视频播放器，支持倍速播放、关键帧截图及分段回看功能，尤其适用于主板温控、传感器漂移等需逐帧观察的检测项。
1、电脑浏览器访问www.zhuanzhuan.com，登录同一账号。
2、顶部导航栏点击【我的】→【全部订单】→筛选“已完成”状态。
3、找到对应订单，鼠标悬停在【订单操作】按钮上，点击出现的“查看验机视频”选项。
4、播放器加载后，点击右下角“展开时间轴”按钮，拖动进度条定位至“4K录像压力测试”或“陀螺仪校准”等指定环节。
