个税退税未到账需先通过个税APP查状态，再据“提交成功”“审核中”“退库失败”等提示采取对应措施，重点核查并更新本人一类储蓄卡信息，必要时赴银行解除反诈拦截。
如果您已提交个税退税申请，但款项迟迟未到账，可能是由于退税流程处于不同处理阶段或存在银行卡信息异常等问题。以下是查询退税进度及定位具体原因的操作指南：
一、通过个人所得税APP查询当前退税状态
该方法用于实时获取系统记录的最新处理节点，是判断退税所处环节的基础依据。只有明确当前状态，才能针对性采取后续操作。
1、打开手机“个人所得税”App，确保已登录本人实名账号。
2、点击首页底部【办&查】按钮，进入功能菜单。
3、在“查询”板块中选择【申报查询】。
4、点击【已完成】，找到对应年度的“综合所得年度汇算”记录（如2023年度或2024年度）。
5、点击该记录右侧的【退税记录】，查看当前状态显示内容。
二、识别退税状态含义并对应处置
不同状态反映不同处理阶段，需结合提示文字判断是否需要主动干预。系统显示的状态直接决定下一步操作方向。
1、“提交申请成功”：表示申报已送达税务系统，尚未进入人工或系统审核，无需操作，耐心等待即可。
2、“税务审核中”：税务机关正在核验申报数据真实性与合规性，平均耗时5–15个工作日，高峰期可能延长。
3、“税务审核不通过”：系统已识别出数据矛盾或缺失材料，须在App消息栏查收具体驳回原因，并按提示补充上传证明材料。
4、“国库处理中”：税务审核已通过，退税指令已转交国库，通常1–10个工作日内完成打款，遇节假日顺延。
5、“国库退库失败”：税款无法划入指定银行账户，需立即核查并更换为本人名下状态正常的一类储蓄卡。
6、“国库处理完成”：退税已由国库发出，请同步检查银行卡入账情况，注意是否被反诈系统临时拦截。
三、核查银行卡信息有效性
国库退库失败最常见原因为银行卡不符合接收条件，必须逐项验证账户资质是否满足三项硬性要求。
1、确认所选银行卡为境内银行发行的本人I类储蓄账户，不可使用信用卡、II类卡或非本人账户。
2、登录手机银行或拨打银行客服热线，核实该卡状态是否为正常激活、无挂失、无冻结、无睡眠。
3、检查该卡单日转账限额是否大于本次退税金额，且银行预留手机号与个税App注册手机号完全一致。
四、两种方式更新退税银行卡
当状态显示“国库退库失败”时，必须重新填报有效银行卡，系统将自动触发新一轮退库流程。
1、方式一：通过消息提醒入口操作
点击App右上角【消息】图标 → 查找【修改退税银行卡提醒】 → 点击“查看详情” → 进入“添加银行卡信息”界面 → 填写姓名、卡号、所属银行、开户省份及银行预留手机号 → 提交后输入短信验证码 → 显示“银行卡添加成功” → 返回至“修改银行卡”页面 → 选择新添加的卡片并点击“确认”。
2、方式二：通过退税记录入口操作
进入【申报查询】→【已完成】→【退税记录】→ 查看状态为“国库退库失败”时，点击【修改银行卡】→ 点击【添加银行卡信息】→ 按照页面提示完整录入信息 → 完成短信验证 → 返回确认新卡为默认退税账户。
五、排查银行端异常拦截
部分退税款项虽显示“国库处理完成”，但未实际到账，可能因银行风控系统对大额匿名入账实施临时拦截。
1、登录网银或前往银行柜台，查询近30日内是否有“财政退库”“国库集中支付”等字样的未入账流水。
2、若发现此类记录但资金未到账，携带本人身份证原件至开户行柜台，说明系个人所得税退税款项，申请解除反诈系统拦截。
3、向柜员提供退税申请单号（可在App【退税记录】中查看），以便银行快速定位并处理。
