Windows系统启动至桌面但黑屏仅见鼠标，是explorer.exe未加载所致；需依次通过任务管理器重启资源管理器、结束异常进程、禁用快速启动、处理火绒误拦截、运行SFC修复系统文件。
如果您开机后屏幕全黑，仅能看见鼠标指针正常移动，则说明Windows系统已启动至桌面阶段，但资源管理器（explorer.exe）未正常加载或被异常终止。以下是解决此问题的步骤：
一、强制调出任务管理器并重启资源管理器
该方法直接恢复桌面显示功能，适用于explorer.exe进程崩溃但系统内核仍运行的情况。任务管理器是唯一可在黑屏状态下通过快捷键唤起的系统级工具，可用来重建桌面环境。
1、同时按下Ctrl + Shift + Esc组合键，尝试直接打开任务管理器。
2、若无响应，改按Ctrl + Alt + Delete，在出现的安全选项界面中选择“任务管理器”。
3、在任务管理器窗口中，点击左上角“文件”菜单，选择“运行新任务”。
4、在弹出的输入框中，输入explorer.exe，勾选“以系统管理员权限创建此任务”（如有该选项），点击“确定”。
5、等待约3–5秒，桌面图标、任务栏及开始菜单应随即恢复显示。
二、结束异常explorer.exe进程后重新加载
当存在多个explorer.exe实例或其被恶意软件劫持时，需先清除全部残留进程，再启动干净实例。此操作可规避因进程冲突或注入导致的持续黑屏。
1、通过上述方式打开任务管理器，切换到“详细信息”选项卡。
2、在进程列表中查找所有名称为explorer.exe的条目，逐一右键选择“结束任务”。
3、确认所有explorer.exe进程均已消失后，再次点击“文件”→“运行新任务”。
4、输入explorer.exe，不勾选权限选项，直接点击“确定”。
三、禁用快速启动并重置电源策略
Windows快速启动功能可能导致驱动初始化异常，尤其在更新后首次冷启动时易引发桌面服务加载失败。禁用该功能可消除与ACPI、显卡固件间的兼容性干扰。
1、在已恢复桌面后，右键点击“开始”按钮，选择“运行”，输入control回车，打开控制面板。
2、进入“硬件和声音”→“电源选项”→“选择电源按钮的功能”。
3、点击“更改当前不可用的设置”，取消勾选启用快速启动（推荐）。
4、点击“保存更改”，随后执行关机（非重启），等待10秒后再开机验证。
四、隔离火绒HipsMain.exe误拦截行为
近期火绒安全软件升级后存在对explorer.exe的错误识别与隔离行为，尤其在Win10/Win11系统自动更新叠加后高频触发黑屏。需手动恢复被隔离的系统文件。
1、黑屏状态下按Ctrl + Alt + Delete打开任务管理器，点击“运行新任务”。
2、输入explorer.exe临时恢复桌面；若无法执行，改用“运行新任务”启动cmd，再输入start shell:AppsFolder尝试打开应用列表。
3、定位火绒安装目录：通常为C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin 或 D:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin。
4、找到并右键运行HipsMain.exe（以管理员身份）。
5、在火绒主界面右上角点击菜单→“隔离区”，查找文件名含explorer.exe的隔离项，全部勾选并点击“恢复”。
五、通过SFC扫描修复损坏的系统文件
explorer.exe依赖大量系统核心DLL与注册表项，若关键文件被破坏或校验失败，将导致资源管理器无法初始化。SFC工具可比对并替换受损组件，无需重装系统。
1、黑屏时调出任务管理器，点击“运行新任务”，输入cmd，勾选“以系统管理员权限创建此任务”。
2、在命令提示符窗口中，逐行输入以下命令并回车：
sfc /scannow
3、等待扫描完成（通常需10–20分钟），过程中勿关闭窗口或中断电源。
4、若提示“已发现损坏文件并成功修复”，则立即重启电脑。
