全球每日超 4000 万人向 ChatGPT 寻求医疗建议
根据OpenAI最新发布的一份数据报告显示，ChatGPT 已成为全球数千万用户获取健康咨询的重要渠道，日均访问量突破4000万人次。
报告指出，这一趋势在非临床类事务中尤为突出。每周约有160万至190万条用户消息聚焦于健康保险相关议题，涵盖保险方案比选、医疗账单核查、理赔申诉及参保资格确认等。用户普遍不将其视作替代医生的诊断工具，而是更多依赖 AI 辅助理解艰涩的医学表述、拆解冗长的保险条款，并高效生成就诊预约、转诊申请、费用申诉等行政文书。
值得注意的是，AI 在传统医疗服务的“空窗期”使用频率更高。数据显示，约70% 的健康类交互发生于诊所常规营业时间（通常为工作日8:00–17:00）之外，有效响应了用户在晚间、凌晨及周末时段的即时信息需求。同时，在被称作“医院沙漠”的偏远地区——即距综合性医院车程超30分钟的区域——AI 健康服务的调用量明显上升，正逐步发挥弥合基层医疗资源鸿沟的辅助作用。
此外，一线医疗从业者对 AI 的采纳率持续走高。统计表明，截至2024年，已有66% 的美国执业医生在日常工作中使用 AI 工具；近50% 的注册护士每周至少一次借助 AI 完成病历归档、医嘱整理或排班协调等流程性任务。
为系统性提升大模型在医疗场景下的专业水准与安全边界，OpenAI 近期推出全新评估框架 HealthBench，覆盖急诊响应、跨文化健康支持、公共卫生预警等多个关键维度，用以量化检验各类 AI 系统在真实医疗语境中的稳健性与适配能力。
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