1688官方客服热线为400-800-1688（9:00–18:00，周一至周日），覆盖账户、交易、旺铺及诚信通等全类支持；卖家还可拨打0571-85027110或86-0571-8981-5505获取专项服务。
如果您需要联系1688阿里巴巴批发网的客服获取账户、交易、旺铺或诚信通相关支持，则需确认当前有效的官方客服热线。以下是经核实的多个可用联系方式及对应服务场景：
一、全国统一客服热线
该号码为1688平台面向所有用户（含买家与卖家）提供的主干服务通道，覆盖账户异常、登录问题、交易纠纷等高频事项。
1、拨打 400-800-1688（工作时间：9:00–18:00，周一至周日）。
2、若遇忙线，可同步拨打备用号码 0571-85027110（服务时间相同）。
二、卖家专项服务热线
针对已开通诚信通或使用旺铺、网销宝等功能的注册卖家，提供更精准的运营与后台操作支持。
1、拨打 0571-85027110 后按语音提示选择“卖家服务”选项。
2、或直接致电卖家专线 86-0571-8981-5505（仅限卖家身份验证后接入）。
三、传真与人工辅助通道
适用于需提交盖章材料、合同类文件或无法通过电话即时解决的复杂事务，由人工坐席后续回电跟进。
1、发送传真至 0571-88157872-888，并在首页注明会员名与联系电话。
2、在1688卖家工作台→帮助中心→在线客服入口提交工单，系统将分配专属客服编号。
四、官方直送物流专线
专用于处理已启用“官方直送”服务的订单物流异常、面单打印失败、承运商对接等问题。
1、拨打 400-800-1688，按语音导航选择“物流服务”分支。
2、或通过卖家工作台→交易→物流管理→官方直送页面点击右上角“联系客服”按钮发起会话。
五、防骗提示与官网核验方式
所有客服电话均不索要密码、短信验证码或要求远程控制电脑，谨防仿冒号码诱导转账或下载非官方软件。
1、确认官网地址为 https://www.1688.com 或 https://exodus.1688.com（注意必须含 https 且域名结尾为 .1688.com）。
2、在网页任意页面底部点击“联系客服”，跳转至官方客服中心页面后查看顶部公示的最新电话号码。
