可在12306平台通过APP或网页端取消未支付、已支付、候补、抢票及批量待支付订单：未支付订单30分钟内免费取消；已支付订单按阶梯退票费原路退款；候补订单取消不收费；抢票订单取消不退服务费；网页端支持批量取消多笔待支付订单。
如果您已在铁路12306平台提交订单但尚未支付，或已支付需立即终止购票流程，则可通过多种路径快速完成订单取消。以下是针对不同订单状态与使用场景的多种取消操作技巧：
一、未支付订单即时取消（APP端）
该方法适用于在12306手机APP中已完成选座、选人但尚未跳转至支付界面，或正处于“待支付”状态的订单。系统允许用户在订单生成后30分钟内直接作废，不产生任何费用且不占用当日取消次数限制。
1、打开铁路12306 APP，确保已登录本人账户。
2、点击底部导航栏的“我的”，进入个人中心。
3、点击“我的订单”，再选择“待支付”标签页。
4、找到目标订单，点击右侧“取消订单”按钮。
5、在弹出确认框中点击“确定”，页面提示“订单已取消”即完成操作。
二、已支付订单一键退票（APP端）
该方法适用于已完成支付但尚未发车的订单，系统将按时间阶梯规则计算退票费，并原路退回剩余款项。操作全程在线完成，无需前往车站。
1、进入APP后点击“我的” → “我的订单”。
2、切换至“已支付”标签页，查找对应车次订单。
3、点击该订单进入详情页，页面顶部显示“退票”按钮，点击进入退票确认页。
4、核对退票金额及手续费明细，确认无误后点击“立即退票”。
5、再次点击“确定退票”，随后点击“继续”完成提交。
三、网页端快速取消候补订单
候补订单独立于普通订单管理，其取消操作不涉及退票费，仅终止系统自动兑现请求。适用于已提交候补但希望停止后续匹配的情形。
1、访问www.12306.cn，使用账号密码登录。
Easily find JSON paths within JSON objects using our intuitive Json Path Finder
2、将鼠标悬停于页面右上角用户名，从下拉菜单中选择“候补订单”。
3、在候补订单列表中，定位目标候补记录，点击其右侧的“退单”链接。
4、阅读弹窗提示后，点击“确定”，系统即时显示“退单成功”并刷新状态为“已取消”。
四、抢票订单专项取消（APP+网页双路径）
抢票订单属于第三方加速服务衍生订单，其取消动作实质是终止代购委托。取消后系统立即停止刷票行为，已扣服务费不予退还，但车票款（如有）按常规退票规则处理。
1、在APP中进入“我的” → “我的订单” → “抢票订单”。
2、选择待取消的抢票单，点击下方“取消抢票”按钮。
3、在二次确认弹窗中，勾选“我已知晓取消后不再进行抢票”选项。
4、点击“确定取消”，页面跳转至订单状态页，显示“已取消”标识。
五、批量取消多笔待支付订单（网页端快捷操作）
当同一时段存在多笔未支付订单时，网页端支持一次性勾选取消，避免逐条操作。此功能仅限电脑浏览器访问，APP暂不支持。
1、登录12306官网后，点击顶部导航栏“订单” → “未完成订单”。
2、在订单列表左侧，勾选多个“待支付”订单前的复选框。
3、点击页面上方“批量取消”按钮。
4、系统弹出统一确认框，点击“确定”后，所有勾选订单同步变更为“已取消”状态。
