最常用且功能最全的查询方式是通过中国电信APP的【我的】页进入【我的积分】，可实时查看余额、有效期、明细及兑换记录；也可通过首页福利中心、【查询办理】→【查积分】或【山西电信】/【天翼积分】微信公众号辅助查询。
如果您已安装并登录中国电信APP，但无法快速定位积分余额及明细页面，则可能是由于界面更新或入口位置调整所致。以下是多种可直接操作的查询方法：
一、通过【我的】页快捷入口查询
该方式利用个人中心固定模块，路径稳定、响应迅速，适用于大多数版本APP用户。
1、打开手机上的中国电信APP，使用需查询的手机号完成登录（支持本机号码一键登录）。
2、点击底部导航栏的【我的】选项，进入个人账户中心。
3、在“权益与服务”区域查找【我的积分】或【积分查询】卡片，点击进入。
4、页面即刻显示当前可用积分总额、积分有效期、近7日变动趋势，并默认展开积分明细列表。
二、通过【首页】功能区入口查询
该方式依托首页智能推荐机制，适合新版本用户或未主动进入“我的”页的场景，部分版本会在首页弹出积分提醒浮层。
1、确保已登录中国电信APP，返回至首页界面。
2、向下滑动首页内容区，在福利中心、数字人助手、积分兑换角标等位置查找高亮标识的积分入口。
3、若出现“您有XX积分待使用”类弹窗，点击即可直达积分总览页。
4、在积分总览页点击【查看明细】按钮，进入完整积分流水页，含时间、类型（如消费赠、签到、话费充值）、积分值及状态。
三、通过【查询办理】二级菜单查询
该路径为传统结构化导航，兼容性最强，适用于APP版本较旧或首页无明显积分提示的情况。
1、在APP首页点击底部或顶部的【查询办理】栏目（图标通常为放大镜或列表符号）。
2、在子菜单中找到并点击【查积分】或【积分查询】选项。
3、系统自动跳转至积分详情页，页面顶部显示当前总积分与可兑话费金额换算参考。
4、向下滚动至【积分明细】模块，点击右侧“查看更多”可加载全部历史记录，支持按“收入”“支出”“时间”筛选。
四、通过微信公众号辅助验证
当APP内查询结果存疑或需跨平台核对时，可通过官方认证公众号同步调取数据，增强可信度。
1、打开微信，搜索并关注【山西电信】或【天翼积分】微信公众号（二者均为中国电信集团认证账号）。
2、进入公众号后，点击底部菜单栏的【服务查询】→【在线客服】，或直接选择【积分甄选】入口。
3、根据自动回复提示，发送关键词“查积分”，系统将推送包含当前积分余额与最近3条明细摘要的图文消息。
4、点击图文内链接，跳转至H5积分页，可查看与APP完全一致的全量明细，含每笔积分的来源编码与生效时间。
