在当今快速发展的数字时代，企业需要不断创新以保持竞争力。人工智能（AI）正在改变各行各业，其中，对话式AI为企业与客户互动提供了新的可能性。ElevenLabs Conversational AI 是一项强大的工具，旨在帮助企业轻松构建智能客服机器人，无需编写代码。这些AI代理能够理解上下文、适应对话，并以自然的方式与客户交流，从而显著提升客户体验，并优化业务流程。 让我们深入了解如何使用 ElevenLabs Conversational AI 设置、训练和部署 AI 代理，为您的网站或业务带来效益。
关键要点
ElevenLabs Conversational AI 允许无需编程即可创建AI客服机器人。
AI代理可以理解语境，适应对话，并以自然的方式交流。
可以训练AI代理掌握特定信息，并设置参数和护栏。
通过嵌入代码，AI客服机器人可以轻松集成到网站中。
ElevenLabs 提供各种语音选择，并允许定制机器人的个性和行为。
测试AI代理是优化性能和用户体验的关键步骤。
可以通过知识库为AI代理提供领域特定的信息，提高准确性。
ElevenLabs Conversational AI 入门
什么是ElevenLabs Conversational AI？
elevenlabs conversational ai 是一项尖端技术，它使企业能够构建高度智能的 ai 客服机器人，而无需深入了解复杂的编程知识。这项技术的关键在于其能够理解对话的上下文，并根据用户输入进行调整，使交互感觉自然且个性化。与传统的聊天机器人不同，elevenlabs 的 ai 代理可以：
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理解上下文： AI 代理能够理解对话的背景，从而提供更准确和相关的响应。
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适应对话： 代理可以根据用户的表达方式和需求调整其语气和风格，使交流更加顺畅。
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自然交流： AI 代理使用自然语言，避免了机器人式的生硬，从而提升用户体验。
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个性化定制： 可以根据企业品牌形象和客户需求，定制AI代理的声音、个性和行为。
通过 ElevenLabs Conversational AI，企业可以轻松地为其网站或业务添加一个智能客服助手，从而提高效率、降低成本，并提升客户满意度。这个工具的核心价值在于其易用性和强大的定制能力，使得各种规模的企业都能从中受益。
如何访问ElevenLabs Conversational AI功能
要开始使用 ElevenLabs Conversational AI，首先需要访问 ElevenLabs 平台。
以下步骤将指导您完成访问过程：
- 访问ElevenLabs网站： 在浏览器中输入 ElevenLabs 的网址，进入其官方网站。
- 登录或注册： 如果您已经拥有 ElevenLabs 账户，请直接登录。如果没有，您需要注册一个新账户。注册过程通常需要提供您的电子邮件地址并设置密码。
- 导航到Conversational AI： 登录后，您会看到 ElevenLabs 的主页。要访问 Conversational AI 功能，您需要找到并点击页面左侧的菜单按钮（通常是一个暂停或logo图标）。
- 选择Conversational AI： 在展开的菜单中，向下滚动，直到找到 “Conversational AI” 选项，然后点击它。
- 进入Conversational AI仪表板： 点击后，您将进入 Conversational AI 的专用仪表板。在这里，您可以创建、管理和分析您的 AI 代理。
请注意，ElevenLabs Conversational AI 的界面可能会随着更新而略有变化，但基本步骤应该是相似的。熟悉这些步骤后，您就可以开始创建和定制您的 AI 客服机器人了。
创建您的第一个AI客服代理
一旦进入 ElevenLabs Conversational AI 仪表板，您就可以开始创建您的第一个 AI 客服代理。以下步骤将指导您完成整个过程：
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进入代理页面： 在 Conversational AI 仪表板中，点击左侧菜单中的 “Agents” 选项。
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创建新代理： 在代理页面，您会看到一个 “New agent” 按钮，点击它以开始创建新的 AI 代理。
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命名您的代理： 在弹出的窗口中，为您的 AI 代理输入一个名称。这个名称应该清晰地描述代理的功能，例如 “客户支持代理” 或 “销售咨询机器人”。
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选择代理类型： ElevenLabs 提供了几种预定义的代理类型，例如 “Support agent”（支持代理）、“Sales agent”（销售代理）等。根据您的需求选择一个合适的类型。您也可以选择 “Blank template”（空白模板）从头开始定制。
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创建代理： 完成以上步骤后，点击 “Create agent” 按钮。
现在，您已经成功创建了您的第一个 AI 客服代理。接下来，我们将探讨如何定制和训练这个代理，使其能够有效地与您的客户互动。
配置和定制AI代理
创建 AI 代理后，您可以根据您的特定需求对其进行配置和定制。ElevenLabs 提供了广泛的选项，以确保您的 AI 代理能够有效地代表您的品牌，并满足客户的需求。以下是一些关键的配置步骤：
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设置代理语言： 在代理设置中，您可以选择代理使用的默认语言。ElevenLabs 支持多种语言，包括英语和西班牙语。
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添加初始消息： 这是用户与您的 AI 代理互动时看到的第一条消息。确保这条消息清晰、友好，并引导用户开始对话。例如，“欢迎来到 [您的公司名称]，今天有什么可以帮您？”
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定义系统提示： 系统提示用于定义 AI 代理的个性和对话风格。在这里，您可以描述您希望代理如何与用户互动，例如 “友好的客户服务代表” 或 “专业的销售顾问”。ElevenLabs 已经预先填充了一些系统提示，您可以根据需要进行调整。
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优化语音设置： ElevenLabs 提供了多种语音选择，您可以根据您的品牌形象选择一个合适的语音。您还可以调整语音的稳定性、速度和清晰度，以获得最佳效果。
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设置知识库：知识库是 AI 代理用来回答用户问题的关键资源。您可以添加各种文档、常见问题解答和产品信息到知识库中，使代理能够提供准确和有用的信息。
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添加知识库链接为了让AI客服更好的生成符合品牌，产品，公司定位的内容,可以在Knowledge Base添加公司相关信息，链接等。
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设置每日呼叫限制在Security中可以设置每日呼叫限制，避免不必要的费用。
通过这些配置，您可以创建一个 AI 代理，它不仅能够理解用户的问题，还能以一种自然、友好和个性化的方式进行响应。
添加知识库链接到AI代理
为了使您的 AI 代理能够提供准确和有用的信息，您需要为其提供一个全面的知识库。以下是如何将网站信息添加到 ElevenLabs Conversational AI 的知识库的步骤：
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获取网站URL将目标网站的URL复制下来
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转到知识库：在Conversational AI仪表板的左侧菜单中，单击“知识库”选项卡。
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添加网址然后点击“添加网址”。
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选择添加文档如果您有想要添加的文档，您也可以选择点击“添加文件”。
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开启RAG增强确保“使用 RAG（检索增强生成）”选项已开启。RAG 允许代理在回答用户问题时访问相关知识库。
需要注意的是，您需要确保在添加内容之后确认索引生成。通过这些步骤，您可以确保您的 AI 代理能够访问最新的和最相关的信息，从而更好地服务于您的客户。
请注意：为了使 AI 代理能够尽可能全面地了解贵公司的业务,确保检索贵公司所有重要页面的链接
将AI客服机器人添加到你的网站
现在您已经创建并定制了您的 AI 代理，是时候将其集成到您的网站中了。ElevenLabs 提供了简单易用的方法来实现这一点：
- 复制嵌入代码： 在 AI 代理的设置页面中，找到 “Widget” 选项卡。在这里，您会找到一个嵌入代码片段。
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将代码添加到您的网站： 将此代码片段复制到您想要显示 AI 代理的网页的 HTML 代码中。通常，您需要将代码添加到
标签的末尾或标签中。您可以通过在 HTML 代码中添加这个代码实现自定义。
这里以Elementor举例，通过在 Elementor 编辑器中创建一个 HTML 元素，并将代码粘贴到该元素中来完成嵌入。
- 保存并发布您的网页： 保存您的网页并发布，AI 代理现在应该出现在您的网站上了。
通过这些简单的步骤，您可以将您的 AI 客服机器人无缝集成到您的网站中，为访问者提供即时帮助和支持。
测试AI客服代理
在将您的 AI 客服代理部署到您的网站之前，务必对其进行彻底测试，以确保其能够有效地与用户互动。ElevenLabs 提供了测试 AI 代理的便捷方式：
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访问AI代理的设置页面找到 “Test AI agent” 按钮。
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通过调用进行测试可以对AI客服机器人进行测试。
测试是微调AI的的重要组成部分,不断测试有助于提高用户体验。
测试完成之后，你就可以向用户提供流畅和专业的AI客服。
以下是一些建议的测试场景：
- 常见问题： 测试 AI 代理是否能够正确回答关于您的产品或服务的常见问题。
- 复杂问题： 尝试提出一些更复杂或模棱两可的问题，以评估代理的理解能力和响应质量。
- 非结构化输入： 尝试以不同的方式提出问题，例如使用不同的措辞或语调，以确保代理能够适应各种输入。
- 多语言支持： 如果您的 AI 代理支持多种语言，请确保在所有支持的语言中进行测试。
通过这些测试，您可以识别并解决任何潜在的问题，从而确保您的 AI 代理能够提供最佳的用户体验。以下是一些测试场景。
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网站页面相关问题测试
- 测试 AI 代理是否能够正确了解用户在访问其网站时提出的问题。
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常见业务问题测试
- 测试 AI 代理是否能够正确理解公司最常见的业务内容。
