晋江文学城提供五种举报路径:一、单条评论长按举报;二、用户主页批量举报;三、“我的”中心联系客服;四、同步向网信办12377举报;五、电话、短信或邮件实名举报。

如果您在晋江文学城App中发现评论、书评、小说章节或用户行为存在违规内容,例如人身攻击、色情低俗、 spam广告、引战挑拨或侵犯隐私等情形,可通过平台提供的多种举报路径提交有效投诉。以下是具体操作流程:
一、通过单条评论直接举报
该方式适用于目标评论明确、违规特征显著的情形,可即时触发平台审核机制,操作快捷且定位精准。
1、打开晋江文学城App,进入任意小说阅读页或书评区,找到需举报的违规评论。
2、长按该条评论文字区域,屏幕将弹出功能菜单。
3、点击菜单中“举报”选项。
4、在举报原因列表中,勾选对应类型,如“人身攻击”、“脏话辱骂”、“垃圾广告”或“引战挑拨”等。
5、如需补充证据,可在“说明详情”栏内简要描述时间、上下文或特殊表现,确认后点击“提交”。
二、通过用户主页批量举报
当某用户存在持续性、系统性违规行为(如集中发布恶意评论、多账号协同刷评),通过其主页举报有助于平台识别账号风险等级并启动关联审查。
1、点击违规评论旁的用户名字,跳转至该用户个人主页。
2、点击页面右上角“更多”按钮(三个点图标)。
3、在下拉菜单中选择“举报用户”或“投诉该用户”。
4、选择举报理由,如“发布大量垃圾广告”、“恶意人身攻击多个读者”或“冒充作者进行诈骗”等。
5、如实填写补充信息,包括涉及的具体章节、评论截图编号或高频出现时段,点击“提交”完成上报。
三、通过“我的”中心进入客服通道举报
针对情节严重、证据复杂或涉及隐私泄露、网暴组织化等敏感情形,使用官方客服通道可确保材料被专人接收、分类归档并优先响应。
1、点击App底部导航栏的“我的”,进入个人中心页面。
2、点击顶部区域的“帮助与客服”入口。
3、选择“在线客服”或“联系客服”选项。
4、在对话框中发送文字:“我要举报违规内容”,随后上传被举报评论截图、对应链接、发布时间及账号ID。
5、清晰陈述违规行为性质,例如“该评论含真实身份证号片段”或“连续72小时内发布23条诱导加群信息”,等待客服回复并按指引完成后续动作。
四、通过外部监管渠道同步举报
若平台响应迟滞、处理结果未达预期,或违规内容已造成现实危害,可依法向网信主管部门同步提交材料,形成监督闭环。
1、访问中央网信办违法和不良信息举报中心官网(www.12377.cn)。
2、注册登录后,在举报类型中选择“网站平台”→“晋江文学城”,并填写网址jjwxc.net。
3、上传包含完整URL、违规内容原文、发生时间及截图的压缩包,注明举报人联系方式(可选匿名)。
4、选择举报方式:可同步使用“网络举报”客户端、“国家网信办举报中心”微信公众号或拨打热线12377。
5、保留举报编号,用于后续进度查询;晋江文学城作为备案平台,将在收到监管部门转办通知后48小时内启动加急复核。
五、通过电话与邮件渠道实名举报
适用于无法使用App或需提交结构化证据(如原始日志、录屏视频、通信记录)的用户,确保举报信息具备法律效力与可追溯性。
1、拨打晋江文学城专项举报热线:400-870-5552(服务时间:每日9:00–21:00)。
2、短信举报发送至:15300292289,格式为“【举报】+作品名+章节+违规类型+简要事实”。
3、邮件举报发送至:help@jjwxc.com,主题注明“【违规内容举报】”,正文须含被举报内容链接、截图附件(JPG/PNG)、举报人晋江ID及联系方式。
4、邮件正文中须声明:“本人承诺所提交信息真实有效,愿承担虚假举报法律责任”。
5、晋江客服将在收到邮件后2个工作日内发送受理回执,并通过站内信推送处理进展。











