铁路12306 APP提供五种退票方式：一、已登录账户的常规退票；二、免登录快捷退票；三、列车停运时的特殊退票通道；四、已打印报销凭证需到车站窗口办理；五、候补订单未兑现可随时终止并全额退款。
如果您通过铁路12306 APP购买了火车票，但因行程变更需要退票，可通过多种方式在APP内完成退票申请。以下是铁路12306 APP退票的具体操作方法：
一、已登录账户的常规退票流程
适用于已登录12306账户、未换取纸质报销凭证、且距离发车时间超过30分钟的订单。系统将自动校验资格并按原支付路径退款。
1、打开铁路12306 APP，确保已使用购票账号成功登录。
2、点击底部导航栏中的“订单”，进入“本人车票”页面。
3、在未出行订单列表中找到需退票的车次，点击进入订单详情页。
4、点击页面下方的“退票”按钮，勾选需退票的乘车人（如为多人票）。
5、系统将显示预计退款金额及应扣退票手续费，确认无误后点击“确认退票”。
6、退票成功后，系统提示办理完成，退款将在1至7个工作日内原路返回。
二、免登录快捷退票方式
适用于未登录12306账户、但持有有效身份证件和购票手机号的用户，尤其适合临时或紧急退票场景。
1、打开铁路12306 APP，无需登录，直接点击右下角“我的”进入个人中心。
2、在“常用功能”区域选择“快捷退票”选项。
3、输入乘车人有效身份证件号码及购票时预留的手机号码。
4、阅读并勾选服务协议，完成人脸识别验证。
5、填写乘车日期与车次信息，点击“查询退票”。
6、在查询结果中勾选待退车票，点击“确认退票”完成操作。
三、列车停运情况下的特殊退票通道
当所购车票对应的列车因天气、调度等原因停运时，铁路部门提供免手续费全额退票服务，支持线上快速办理。
1、若收到12306发送的停运短信，可直接点击短信内的退票链接，跳转至免登录退票页面。
2、在铁路12306 APP首页，系统通常会自动推送停运车次的退票入口，点击即可办理。
3、若未及时操作，系统将在原票到站日后的第3天自动办理退票，无需手动申请。
4、退款不收取任何手续费，款项将在7个工作日内退回原支付账户。
四、已打印报销凭证的退票处理
若已打印纸质报销凭证，则无法通过APP直接完成退票，需先在线提交退票申请，再前往车站交回报销凭证。
1、在铁路12306 APP中进入订单详情页，尝试点击“退票”按钮。
2、系统将提示“已取报销凭证，请到车站窗口办理退票”，此时不可在线完成。
3、携带购票时使用的身份证件原件及已打印的报销凭证，前往任意铁路车站售票窗口。
4、向工作人员说明退票需求，交还报销凭证后完成退款手续。
五、候补订单未兑现的退款操作
对于通过候补购票功能提交但尚未兑现成功的订单，可随时取消并全额退款，不产生任何费用。
1、打开铁路12306 APP，进入“订单”页面，切换至“候补订单”标签。
2、找到状态为“未兑现”的候补记录，点击进入详情页。
3、点击“终止候补”按钮，系统将提示是否确认取消。
4、确认后，预付款将全额原路退回，通常1-3个工作日内到账。
