未按时乘车的车票不可退票，但可改签：当日改签免费限同日余票；次日及以后改签收40%费用；现金购票或有纸质报销凭证须窗口办理；行李托运需先取消；积分兑换等特定车票不可再改签。
如果您已购票但未能按时登上计划乘坐的列车，且列车已发车，则该车票无法办理退票，但符合特定条件时仍可办理改签。以下是适用于春节期间的具体处理方式：
一、当日车票改签
开车后未乘车的旅客，可在当日24:00前办理一次改签，仅限于当日其他尚有余票的列车，不收取改签费。此操作需确保原车票未进行过任何改签、不变更到站、且当日存在可售车次。
1、打开铁路12306手机App或访问12306.cn网站，登录本人账户。
2、进入“我的订单”，点击“本人车票”选项。
3、在对应车票下方选择“改签”按钮，系统将自动筛选出当日可选车次。
4、确认新选定车次及席位后提交，完成改签操作。
5、使用现金购票或已换取纸质报销凭证的旅客，必须前往任意车站售票窗口办理，不可线上操作。
二、车站人工窗口改签
对于无法通过线上渠道完成改签的旅客，例如遗失报销凭证、身份证件异常或系统提示需人工核验等情况，须持有效证件至车站指定窗口现场办理，工作人员将依据实时余票情况协助调整行程。
1、携带购票时使用的有效身份证件原件及纸质报销凭证（如有）。
2、前往任一铁路车站售票处，向窗口工作人员说明“开车后当日改签”需求。
3、提供原车票信息（如订单号、车次、日期等），供工作人员调取电子客票记录。
4、根据窗口提供的可选车次列表，选定合适班次并确认席位。
5、若原车票已办理行李托运，须先至行包房办理取消托运手续，否则无法完成改签。
三、改签至次日及以后车次
如当日无合适车次或旅客希望调整出行时间，可在开车后当日24:00前申请改签至次日或更晚日期的列车，但须按梯次标准核收改签费，费用为改签前后低票价车票票面价格的40%。
1、在12306 App“我的订单—本人车票”中找到已发车未乘的车票。
2、点击“改签”，切换至“选择其他日期”选项卡。
3、输入期望乘车日期，系统显示预售期内所有可选车次及余票状态。
4、选定目标车次后，页面将自动计算并提示应补/应退金额及40%改签费。
5、改签后车票乘车日期落入春运期间的，后续如需退票，退票费统一按开车前不足24小时标准核收，即票价20%。
四、特殊情况处理路径
针对报销凭证遗失、学生资质未核验、外籍证件识别失败等导致无法正常改签的情形，旅客可前往车站“急客通道”或重点旅客服务台寻求人工支持，部分大站（如北京南、广州南、上海虹桥）设有专岗受理此类业务。
1、抵达车站后直接前往站内服务台，出示身份证件并说明具体障碍。
2、配合工作人员完成身份复核与订单验证，必要时签署承诺书。
3、由服务台开具《特殊情况改签受理单》，凭单至邻近售票窗口优先办理。
4、积分兑换车票、已办理“变更到站”的车票、以及开车后改签过的车票，均不可再次改签或退票。
