可通过“交管12123”APP的事故视频快处功能远程处理轻微交通事故,具体包括标准视频报警、一键快处口诀、备用图像上传和跨平台协同四种操作方法。

如果您在道路上发生轻微交通事故,车辆可自行移动且无人员伤亡,但不确定如何快速合法处理,则可通过“交管12123”APP启用事故视频快处功能完成远程处置。以下是多种具体操作方法:
一、标准视频报警操作法
该方法适用于已安装并实名注册“交管12123”APP的驾驶人,系统自动定位、全程语音引导,操作门槛低、响应迅速。
1、立即开启车辆危险报警闪光灯(双闪灯),在来车方向50至100米处放置三角警示牌,确保安全后取出手机。
2、打开“交管12123”APP,点击首页左上角【事故视频快处】入口;若未显示,进入【更多】→【事故处理】中查找该功能。
3、确认系统自动获取的事故地址和时间,如有偏差需手动修正;点击【视频报警】,等待交管部门坐席接通。
4、视频接通后,按接警员指令依次切换前后摄像头:先拍摄事故现场全景,再分别对准双方车牌、碰撞部位、道路标线及交通标志。
5、配合完成人脸比对与驾驶证、行驶证信息核验,系统通过OCR技术自动识别证件内容,无需手动输入。
6、接警员完成证据固定后,您将收到含电子《道路交通事故认定书(简易程序)》的短信,务必在APP“网办进度”中下载并保存该文书。
二、“一键快处”口诀操作法
该方法提炼自武汉等城市公安交管部门推广的极简流程,强调动作顺序明确、便于记忆,适合临场紧张或不熟悉界面的用户。
1、一开:长按桌面图标启动“交管12123”APP,确保GPS与摄像头权限已开启。
2、二点:进入首页后直接点击【事故视频快处】,跳过所有中间菜单,避免误入其他业务模块。
3、三拍:接通视频后,不主动拍摄,仅根据接警员实时口令执行——听到“请拍左前侧”即调整角度,“请展示行驶证正面”即举证,每项指令只执行一次,勿重复或跳步。
4、四收:挂断视频后,留意手机短信及APP弹窗提醒,电子认定书生成后5分钟内必须查收并确认无误,随后立即驶离现场。
三、备用图像上传辅助法
当视频信号不稳定、多次中断或暂未开通视频快处服务区域时,可启用本法作为补充手段,仍依托“交管12123”平台完成线上定责。
1、在安全前提下,用手机拍摄3至6张清晰照片:含事故全貌一张、双方车牌各一张、碰撞细节两张、道路环境一张。
2、打开“交管12123”APP,进入【事故快处】→【录入事故】,按提示上传照片并填写时间、地点、对方车牌号等基本信息。
3、提交后系统自动进入后台审核队列,交警将在30分钟内完成人工核验,并通过APP消息推送初步责任意见。
4、如后台判定符合视频快处条件但当前未成功接入,将触发二次提醒,此时应立即重试视频报警,不可继续等待图像审核结果。
四、跨平台协同处置法
该方法适用于一方未安装APP或无法操作手机的情形,由事故任一方代为发起视频快处,并同步完成双方信息绑定与责任确认。
1、由具备操作能力的一方启动“交管12123”APP,进入【事故视频快处】,点击【添加当事人】,输入对方身份证号及手机号。
2、系统向对方发送含专属链接的短信,对方点击后无需注册APP,即可在微信内打开H5页面参与视频连线。
3、视频接通后,主操作方负责全景拍摄与车辆信息展示,对方通过H5页面完成人脸识别与证件上传。
4、双方均出现在视频画面中时,接警员将逐一向两人确认事故经过,任何一方提出异议,视频通话将自动转入民警人工复核流程。











