扫描仪在设备管理器中不显示或显示为“未知设备”时，需依次检查USB物理连接、重装配套驱动、强制USB枚举及解除机械锁定开关。
如果您尝试使用扫描仪，但电脑在设备管理器中完全未显示该设备，或显示为“未知设备”“带黄色感叹号的图像设备”，则很可能是USB物理连接异常或扫描软件配套驱动未正确加载。以下是解决此问题的步骤：
一、检查并规范USB硬件连接
USB连接不稳定、端口供电不足或线缆故障是导致扫描仪无法被系统枚举的最常见物理原因。确保信号通路完整且符合硬件通信要求，是识别成功的前提。
1、确认扫描仪电源已开启，机身指示灯正常亮起，无报警闪烁。
2、将USB数据线从扫描仪和电脑两端完全拔出，检查接口内有无异物或金属触点氧化，使用干燥软毛刷轻扫USB插头金属片。
3、必须使用原装或经验证的USB 2.0标准线缆，禁止使用仅支持充电的线缆；将线缆直接插入电脑主板背板的USB端口，禁用USB集线器、扩展坞及机箱前置接口。
4、更换另一个主板背板USB端口重复测试；若为台式机，优先选择标有SS（SuperSpeed）或蓝色内衬的USB 3.0端口，但需确认扫描仪支持USB 3.0协议。
5、断开所有其他非必要USB设备（如键盘、鼠标以外的U盘、摄像头等），减少总线资源争用与供电负载干扰。
二、重装扫描软件配套驱动程序
部分扫描仪依赖厂商专用软件包（含TWAIN/WIA双引擎、OCR模块、控制面板等）提供完整识别能力，仅安装基础WIA驱动不足以激活全部功能，且易因版本错配导致设备隐藏。
1、访问扫描仪品牌官网（如Canon、Epson、HP、Brother），进入“支持→下载中心”，输入设备完整型号（例如“CanoScan LiDE 400”），务必选择与当前操作系统完全匹配的版本（如Windows 11 64位）。
2、下载页面中查找标注为“Full Driver & Software Package”或“Scanner Software Suite”的安装包，而非仅“WIA Driver”或“Basic Driver”。
3、右键点击已下载的安装程序，选择“以管理员身份运行”；安装过程中，当提示“是否删除旧版本”时，勾选“完全清除先前安装”选项。
4、安装向导若弹出“重启后完成配置”提示，须执行重启；重启后勿立即连接扫描仪，待桌面完全加载、系统托盘出现厂商服务图标（如EPSON Scan 2 Service）后再接入USB线。
5、连接后等待约30秒，打开“设备管理器”，展开“图像设备”，确认设备名称完整显示且无警告图标；同时启动厂商扫描软件（如EPSON Scan 2、Canon MF Utility），观察是否可正常调用预览界面。
三、强制触发系统重新枚举USB设备
Windows可能缓存错误的USB设备描述符，导致即使更换线缆或端口，系统仍拒绝重新识别。通过底层重置USB主机控制器，可清空设备状态寄存器并触发全新枚举流程。
1、按下Win + X组合键，选择“设备管理器”。
2、点击顶部菜单栏“查看”→勾选“显示隐藏的设备”。
3、依次展开“通用串行总线控制器”，找到所有以“USB Root Hub”或“USB Host Controller”开头的条目。
4、对每个“USB Root Hub”右键→选择“卸载设备”，确认操作；完成后，不要重启，直接点击设备管理器左上角“操作”→“扫描检测硬件改动”。
5、等待系统自动重装USB控制器驱动，此时将扫描仪USB线插入任一已卸载过的Root Hub对应端口，观察设备管理器中是否出现新设备提示音及“图像设备”动态刷新。
四、校验并释放扫描单元机械锁定开关
多数便携式及入门级扫描仪内置运输锁定机构，用于固定扫描头防止震动损伤。若该开关未拨至解锁位，设备固件将拒绝初始化通信，导致PC完全无法识别，且设备管理器中无任何条目显示。
1、查阅扫描仪底部或侧面标签，定位标有“Lock”“Transport Lock”或锁形图标的滑块/拨杆。
2、在扫描仪完全断电状态下（拔掉电源适配器及USB线）操作，将锁定开关沿箭头方向推至尽头，直至听到轻微“咔哒”声或触感明显到位。
3、保持开关处于解锁位置，先接通电源适配器并确认指示灯常亮，再连接USB线至电脑。
4、等待10–15秒，观察设备管理器中是否新增“图像设备”节点；若仍无反应，长按机身“扫描”或“电源”键5秒强制复位固件。
