近日，极氪汽车正式发布《极氪零距离 | 你问我答》官方公告，围绕用户高度关注的车辆质保政策、免费充电权益以及智能辅助驾驶系统升级等核心议题作出详细说明。公告指出，为持续提升服务标准，极氪将于2026年起对部分车型的质保体系进行优化升级，整体保障力度依然稳居行业第一梯队。
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针对新购极氪001、极氪7X、极氪X三款车型的首任非营运车主，若年行驶里程不超过6万公里，即可享整车不限年限/里程质保及“三电系统”终身质保；若年行驶里程超出6万公里，但经核实为十座以内乘用车，仍可申请延长保修服务。在关键部件保障方面，驱动电机与电机控制器执行“2年或5万公里”基础质保，且电池容量衰减阈值明确：2年内或5万公里内不低于92%；4年内或10万公里内不低于84%；8年内或20万公里内不低于70%。同时，车机系统、智驾硬件模块等智能化核心组件也被全面纳入整车质保范畴，切实保障用户长期使用体验。
极氪强调，本次质保政策迭代以增强用户知情权与选择权为核心目标，所有调整流程公开、透明、可追溯，并设定2026年3月31日为政策过渡截止节点。此后下单车辆将直接适用新版保障条款。升级后的三电质保体系，在电池容量保持率、电机可靠性、电控系统耐久性等维度均显著优于国家强制标准，尤其在电池总成质保时长及单体电芯保障周期上，处于国内新能源品牌领先位置。
关于首任极氪001 YOU版车主专属的免费充电权益，官方确认该福利维持不变，将持续有效至2026年12月31日。为进一步整合服务资源、简化权益管理，极氪将于2026年1月起上线全新年度权益订阅服务，涵盖充电服务、基础保养、专属保险等多项内容，用户可通过极氪APP自主选购并一键绑定。
此外，面向2024款极氪001与极氪009用户的智驾系统软硬件升级众筹计划，已于2025年12月24日12:00准时收官。截至活动结束，参与人数已达成既定目标。后续将按计划分批推进软件OTA推送及硬件加装工作。极氪承诺将在3个工作日内向符合条件的用户发送付款通知，用户可二选一搭载“千里浩瀚智驾”或“全域领航智驾”系统（兼容2020款及之后所有符合技术条件的车型），全部交付工作预计于2026年1月31日前完成。
