拼多多虚假发货赔付按五类情形执行:基础虚假发货按实收金额5%(≥20元)或固定5元(≤19.99元),单笔5–100元;批量虚假发货达30单且占比超30%时,全量订单按25%赔付,上限100元;欺诈发货按30%赔付,10–500元,需提供开箱视频等证据;延迟发货或虚假轨迹每单赔3元;缺货未发货按100%赔付,最高1000元,并追加运营处罚。

如果您在拼多多商家后台被系统判定为虚假发货,则需依据平台现行规则向消费者进行赔付。赔付金额并非固定,而是根据订单实收金额、违规类型及发生频次等多维度动态计算。以下是具体执行方案:
一、基础虚假发货单笔赔付标准
该方案适用于未触发批量或加重情形的普通虚假发货订单。平台以订单实收金额为基数,按比例计算赔付额,同时设置上下限保障执行一致性。
1、订单实收金额在0元至19.99元之间的,每单固定赔付5元;
2、订单实收金额大于等于20元的,按实收金额的5%计算赔付,结果四舍五入取整;
3、单笔赔付金额不得低于5元,且不得超过100元。
二、批量虚假发货叠加赔付规则
当单日同一商品出现大量虚假发货行为,平台将启动升级赔付机制,不仅提高单笔赔付比例,还可能要求对当日该商品全部发货订单统一赔付。
1、若单日虚假发货订单数≥30单,且占该商品当日发货总单量的30%以上,则需对当日该商品所有发货订单按实收金额的25%统一赔付;
2、该情形下,每单赔付仍受上限约束,即最高不超过100元;
3、系统自动核算后,从商家账户直接扣除对应金额,并以无门槛优惠券形式发放至消费者账户。
三、欺诈发货专项赔付标准
欺诈发货指实际发出商品数量与订单约定差异比例超过50%,属更严重违规行为,适用独立计赔规则,且不与基础虚假发货规则叠加。
1、确认为欺诈发货的订单,按订单实收金额的30%赔付;
2、单笔赔付金额不得低于10元,且不得超过500元;
3、消费者须提供完整证据链,包括360°带时间水印开箱视频、称重对比图及物流轨迹截图,否则平台不予认定。
四、延迟发货关联赔付(含虚假轨迹)
若订单虽上传物流单号但未在48小时内完成快递揽收,或物流信息24小时未更新、分拨中心滞留超48小时,平台视同虚假轨迹,按延迟发货规则处理。
1、每单赔付3元无门槛优惠券;
2、该赔付不与虚假发货或欺诈发货赔付重复计算,以最严一项为准;
3、商家可在后台“物流监控”模块实时查看揽收时效预警,避免误判。
五、缺货导致的未发货赔付
当订单因库存异常无法履约,且未提前报备或超72小时仍未发货,平台将按缺货违规处置,其赔付标准显著高于普通虚假发货。
1、单笔缺货订单赔付金额为订单实收金额的100%,最高可达1000元;
2、若单日缺货订单达100单且占当日总订单5%,或缺货率超30%,平台将对全店订单启动赔付追溯;
3、该情形下,除经济赔付外,店铺还将面临资源位移除、商品下架、搜索降权等运营处罚。











